Marketing et stratégie digitale

Ects : 3

Description du contenu de l'enseignement :
Ce cours a pour objectif de vous faire acquérir les bases du marketing de l’internet et de la communication sur le web. Les différentes techniques permettant de recruter et de fidéliser le e-consommateur seront étudiés.
1. Comprendre la révolution numérique
Le marketing à l’ère numérique
L’économie numérique
Le e-consommateur
2. Définir la stratégie digitale
Marché, concurrence, compétences, organisation
Proposition de valeur, mix-marketing
Business model
3. Mettre en œuvre la stratégie digitale
Les acteurs de l’écosystème publicitaire
Créer du trafic vers son site, les leviers du e-marketing
Ergonomie, design, expérience client, parcours clients, cross-canal
Créer et gérer son site internet et mobile
Gérer les moyens de paiement
Fidéliser ses clients internautes
Gérer le cycle de vie client
4. Le marketing des réseaux sociaux
Panorama des médias sociaux
Présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux
Animer des campagnes sur les réseaux sociaux
5. Le marketing mobile
L’équipement et les usages des consommateurs
Les stratégies publicitaires sur le mobile
Les applications stores
6. Les tendances, les opportunités du digital
Le brand content, le storytelling, l’UGC
L’économie collaborative et participative
Les objets connectés, le big data