Comportement du consommateur

Ects : 3
Volume horaire : 30
Coefficient : 2
Compétence à acquérir :
- Savoir : connaître et comprendre les concepts étudiés en cours.
- Savoir-faire : savoir conduire une enquête auprès des consommateurs.
- Savoir-être : faire preuve d’empathie, d’écoute dans le cadre des travaux en groupe, être autonome dans sa connaissance.

Description du contenu de l'enseignement :
- Thème 1. La société de consommation, modernité et post-modernité.
- Thème 2. Les besoins, le soi, l’identité.
- Thème 3. La perception.
- Thème 4. Mémorisation et apprentissage.
- Thème 5. La formation du jugement.
- Thème 6. La persuasion.
- Thème 7. Les processsus de choix.
- Thème 8. Emotions et processus de décision.
- Thème 9. La satisfaction.
- Thème 10. Les variables psychologiques.

- Transmettre des notions de psychologie du consommateur.
- Chercher, observer les dernières tendances en matière de consommation.
- Confronter les étudiants au terrain (consommateurs, entreprises).

Enseignant responsable :

  • VALERIE GUILLARD