Management des systèmes d'information

Ects : 6
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Ce cours permet aux étudiant·e·s de développer
un ensemble de compétences permettant de mener la transformation numérique d'une entreprise, depuis la phase de diagnostic jusqu'à la préparation d'un cahier des charges détaillé. Il s'agira notamment pour eux d'appréhender
les dimensions informationnelle, technologique et organisationnelle de tout projet de transformation numérique. Les étudiant·e·s seront notamment en mesure de :


identifier les différents processus d’une entreprise
modéliser un processus en langage BPMN
analyser les dysfonctionnement d’un processus
formuler et prioriser des solutions aux dysfonctionnements identifiés
réaliser un audit informationnel, technologique et organisationnel d’une entreprise
établir une proposition commerciale destinée au client
élaborer un cahier des charges fonctionnel
présenter un projet de transformation numérique d’une organisation et argumenter face au client.
Mode de contrôle des connaissances :
Les étudiants sont évalués

collectivement, au sein de leur équipe sur 2 livrables (80 %) :
un cahier des charges fonctionnel détaillé (40-60 pages) (40 %)une soutenance orale du projet décrit dans le cahier des charges devant un jury (40 %)
individuellement, chaque semaine (20 %) :
le rendu des différents livrablesla réalisation des évaluations des travaux des autres étudiantsla contribution aux Wikis du cours
Pré-requis recommandés :
Ce cours s'adresse à l'ensemble des étudiants en management, en formation continue comme en apprentissage, mais ne nécessite pas de connaissances préalables, hormis des éléments de culture générale sur le monde des organisations.
Pré-requis obligatoires :
Néant.

Description du contenu de l'enseignement :
Ce cours est organisé selon des modalités pédagogiques spécifiques à l'apprentissage par les pairs.Il est structuré autour d'une mission de conseil, qui permettra aux étudiant·e·s de vivre une mise en situation authentique, préparant bien aux métiers du conseil en particulier et à la gestion de projets de transformation digitale en général.La mission consiste à aider une entreprise relativement dysfonctionnelle et sous-informatisée à améliorer son fonctionnement et sa qualité de service, notamment par le biais de technologies de l'information.Cette mission est décomposée en
9 étapes qui permettront d’abord de réaliser un diagnostic approfondi de la situation puis, dans un deuxième temps, de formaliser une solution aux problèmes identifiés.
Etape 1 – Identifier les processus de l'entreprise.A l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Identifier des macro-processus et ses sous-composants
Articuler des macro-processus entre eux, dans une cartographie
Modéliser en langage BPMN un processus simple avec événements, activités, passerelles et piscines

Etape 2 – Analyser un processus de l’entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Rédiger une fiche synthétique sur une technologie
Formater une fiche afin qu’elle puisse être apprise par d’autres
Utiliser l’outil SIPOC

Etape 3 – Modéliser un processus d’entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Modéliser des processus plus complexes
Repérer des dysfonctionnements dans des processus.

Etape 4 - Améliorer les processus de l'entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Identifier les causes des dysfonctionnements rencontrés avec la méthode des 5 Pourquoi.
Concevoir et prioriser des améliorations permettant de répondre aux dysfonctionnements à l’aide d’une matrice de priorisation.

Etape 5 - Réaliser le diagnostic informationnel de l’organisationA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Repérer les difficultés liées à la circulation d'information au sein d'une organisation
Définir brièvement les principales technologies permettant de gérer l'information
Comprendre comment la donnée se transforme en information puis en connaissance.

Etape 6 - Réaliser le diagnostic technologique de l’organisationA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Définir brièvement les principales évolutions technologiques qui influencent aujourd'hui la conception et le management des systèmes d'information.
Identifier les points de blocage d'un projet liés à des aspects technologiques.
Evaluer la pertinence de plusieurs outils technologiques pour un même besoin

Etape 7 -
Rédiger une proposition commercialeA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Formuler de manière claire et synthètique une première proposition de transformation organisationnelle

Etape 8 - Réaliser le diagnostic organisationnel de l'entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Analyser l'impact qu'aura un projet sur la dynamique organisationnelle
Formuler des recommandations pour améliorer les chances de succès du déploiement du projet

Etape 9 - Proposer un plan de mise en oeuvre pour l'entreprise A l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Formuler clairement l'expression de besoin fonctionnelle d'une entreprise
Présenter les contours et les enjeux d'une transformation technologique de l'organisation.

Constitués en équipes de 4 consultants juniors

Bibliographie, lectures recommandées
Néant.

Enseignant responsable :

  • PIERRE LANIRAY