Comportement du consommateur

Ects : 3

Enseignant responsable :

  • VALERIE GUILLARD

Volume horaire : 30

Description du contenu de l'enseignement :

Thème 1. La société de consommation, modernité et post-modernité ; Thème 2. Les besoins, le soi, l’identité ; Thème 3. La perception ; Thème 4. Mémorisation et apprentissage ; Thème 5. La formation du jugement ; Thème 6. La persuasion ; Thème 7. Les processsus de choix ; Thème 8. Emotions et processus de décision ; Thème 9. La satisfaction ; Thème 10. Les variables psychologiques

Transmettre des notions de psychologie du consommateur ; Chercher, observer les dernières tendances en matière de consommation ; Confronter les étudiants au terrain (consommateurs, entreprises).

Pré-requis obligatoires :

Les fondements du marketing

Darpy D. (2015), Le marketing, Dunod (collection Les Topos)

Coefficient : 4

Compétence à acquérir :

Savoir : connaître et comprendre les concepts étudiés en cours ; Savoir-faire : savoir conduire une enquête auprès des consommateurs ; Savoir-être : faire preuve d’empathie, d’écoute dans le cadre des travaux en groupe, être autonome dans sa connaissance

Bibliographie, lectures recommandées

Darpy D., Guillard V. (2016),

Comportements du consommateur, Dunod