Consulting skills

Ects : 3
Volume horaire : 18

Description du contenu de l'enseignement :
- Introduction : Définitions, perspectives.
- Maîtriser la relation client et rédiger une offre de service.
- Faire un diagnostic et des recommandations.
- Etudes de cas et simulations.

Coefficient : 3
Compétence à acquérir :
- Maîtriser la relation-client (développement commercial, premier contact, recadrage, etc.).
- Concevoir et rédiger une offre de service.
- Maîtriser la démarche d’analyse conseil.
- Concevoir, rédiger et présenter un diagnostic et des recommandations.
- Savoir évoluer dans une grande firme dans une position de junior (performance, staffing, gestion des connaissances, carrière).