Consulting skills

Ects : 3
Volume horaire : 18

Description du contenu de l'enseignement :

- Introduction : Définitions, perspectives.

- Maîtriser la relation client et rédiger une offre de service.

- Faire un diagnostic et des recommandations.

- Etudes de cas et simulations.

Coefficient : 3

Compétence à acquérir :

- Maîtriser la relation-client (développement commercial, premier contact, recadrage, etc.).

- Concevoir et rédiger une offre de service.

- Maîtriser la démarche d’analyse conseil.

- Concevoir, rédiger et présenter un diagnostic et des recommandations.

- Savoir évoluer dans une grande firme dans une position de junior (performance, staffing, gestion des connaissances, carrière).