Business Transformation - 277 - 2ème année de master

L’objectif du parcours Business Transformation est de préparer les étudiants à piloter des projets de transformation de grande ampleur des organisations, ceci afin d’optimiser l’alignement avec les choix stratégiques. La formation vise à fournir aux étudiants les outils, techniques et méthodes permettant d’appréhender de façon transverse les conséquences des mutations de l’activité ou des modèles d’affaires sur l’organisation, les fonctions et les métiers.

L'année de formation

Obligatoire

Obligatoire

Obligatoire - Cursus en Apprentissage

  • Politiques internationales

    Politiques internationales

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    Le cours propose des analyses approfondies sur de grandes questions internationales contemporaines : qui est au centre du monde ? La civilisation européenne existe-t-elle ? La Démocratie, une invention européenne ? La mondialisation signe-t-elle l’effacement des États ? L’État-nation est-il la forme la plus aboutie d’organisation des sociétés ? Les États peuvent-ils mourir ?

    L'enseignement vise à doter les étudiants d'outils d'analyse comparatifs, historiques et sociologiques pour appréhender les enjeux posés aux relations internationales, aux États et aux organisations internationales, par la phase actuelle de mondialisation. Il combine des synthèses thématiques et des études de cas.

    Enseignant responsable :

    • VINCENT GAYON

  • Transformation digitale

    Transformation digitale

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    Harmonizing and Standardizing Business Processes and IT; Information Systems and digital transformations: IS, Business Transformations and Value Creation; Social and behavioral Issues of Information Systems in Change Contexts; Information Systems and the Work Design: Work Transformations and Collaboration; Governance of the Information Systems Organization…

    Understand the evolution of the IS-related competitive and strategic context of organizations; Understand the opportunities of IS and information management for organizations; Form critical thinking about digital transformation opportunities and its relevance for corporate strategy; Understand how IS can be leveraged in order to contribute to an organization’s competitive advantage.

    Enseignant responsable :

    • FRANCOIS-XAVIER DE VAUJANY

  • Stratégie et Responsabilité Sociale des Entreprises

    Stratégie et Responsabilité Sociale des Entreprises

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Contours et enjeux de la RSE
    - Gouvernance et business models
    - Comportements et éthique
    - Evaluation des pratiques de RSE (reporting, santé au travail).

    - Comprendre les principaux enjeux et défis stratégiques de la RSE en les resituant dans leur contexte historique et géographique
    - Analyser le cadre institutionnel de la stratégie d’entreprise et identifier les diverses pratiques stratégiques en matière de RSE
    - Cartographier et évaluer les différents outils managériaux de déploiement de la RSE
    - Explorer les différents métiers de la RSE.

    Enseignant responsable :

    • VERONIQUE PERRET

  • Management de l’innovation 1

    Management de l’innovation 1

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - L’innovation produit/service/BM/organisation/processus/management
    - Les techniques de créativité
    - Les démarches de conception innovante
    - Les processus d’innovation et la place et la nature de la R&D dans les organisations.

    - Aborder les principaux enjeux du management de l’innovation à travers
    - Se mettre en situation (sur plusieurs séances d’ateliers) de création, d’idéation et de conception innovante.

    Enseignant responsable :

    • SEBASTIEN DAMART

  • Langue - Anglais

    Langue - Anglais

    Ects : 3
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    Préparation au TOEIC
    Passage du TOEIC

  • Project Management Methodology

    Project Management Methodology

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Project Management
    - Project Management standards (PRINCE2 and PMBoK)
    - Agile project Management (Scrum and Kanban)
    - Information systems tools for project management (Jira, Trello).

    - Understand what project management is and assimilate differences with operational management
    - Know and be able to use project management standards
    - Being able to create a Business Case and understand what project management through case study is (including the use of project management tools)
    - Understand and practice agile management.
     

    Enseignant responsable :

    • Antoine HENRY

  • Conférences professionnelles

    Conférences professionnelles

    Volume horaire : 6
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Conférences d'intervenants professionnels sur des sujets d'actualité en lien avec les débouchés secteur/métier de la formation
    - Préparation des conférences
    - Animation des conférences

    - Acquérir une compréhension fine des problématiques actuelles des secteurs et métiers cibles de la formation
    - Bénéficier du retour d'expérience de praticiens.

  • Transforming organization 1

    Transforming organization 1

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Business transformation
    -TQM
    - Six Sigma, Lean
    - Datafication and business reinvention
    - Risk and crisis management.

    - Apprehend transformation as a complex and systemic process
    - Understanding of multiple cases of business transformation
    - Analysis of a specific ongoing case of transformation
    - Training on the use of tools (SIPOC, Ishikawa, VOC, VOP).

    Enseignant responsable :

    • ANOUCK ADROT

  • Developing communication skills for a better transformation

    Developing communication skills for a better transformation

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Strategic customer management (SCM)
    - Market-driven organizations and customer-centricity
    - Customer relationship management vs. Customer experience management
    - Customer strategy development
    - Value co-creation, multi-channel integration and customer experience management
    - Information systems and technologies for customer management
    - Performance assessment processes
    - Organizing for CRM / CEM implementation.

    According to Payne and Frow (2013), “relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilized to provide a clear roadmap to excellence in customer management”. Based on this conviction, the Strategic Customer Management course shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value. Taking a practical, step-by-step approach, the students will learn the principles of relationship marketing, apply them to the development of a CRM strategy and discuss key implementation issues (value co-creation, multi-channel integration, customer experience management (CEM), information systems and technologies for strategic customer management, performance assessment, organizing for implementation).

    The objective of this course is to equip the students with a sound foundation of strategic customer management concepts and best practices to implement SCM successfully for long-term profitability: Developing a customer strategy – Developing superior value propositions and maximizing customer lifetime value - Integrating channels / touchpoints and delivering great customer experiences - Choosing the right information systems and technologies for managing customers - Assessing the performance of customer-centric initiatives (CRM and CEM) - Implementing a customer strategy.

    Enseignant responsable :

    • PIERRE VOLLE

  • Cross cultural Management

    Cross cultural Management

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Explore cultural factors and their impact on global managerial practices
    - Identify, understand, and manage miscommunications and managerial problems among individuals, between individuals and society/organizations, and their communities
    - Understand, communicate, and interact appropriately in a global environment motivating and engaging employees, and business partners.

    Enseignant responsable :

    • Sheila ALIBAY

  • Business Process Modeling and Methodologies

    Business Process Modeling and Methodologies

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Importance and challenges of performance in organizations
    - model processes by relying on widely-used methodologies (UML, BPMN)
    - Process management: TQM, Lean Management, Quality Circles, etc.

    - Detect, analyze and model processes.
    - Optimize processes and argue their rationale for the adopted solution.

    Enseignant responsable :

    • EMNA MAKHLOUF

Obligatoire - Cursus en Apprentissage

  • Team Management

    Team Management

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Gérer la performance et l’engagement
    - Gérer la diversité cognitive
    - Adopter un style de leadership intégratif
    - Concevoir les processus de groupe et faciliter le travail en équipe.

    - Aborder les enjeux et problématiques du management d’équipe
    - Placer les étudiants en situation de conception d’outils, méthodes, processus, pratiques de management innovants.

    Enseignant responsable :

    • SEBASTIEN DAMART

  • Organizational diagnosis and Change Management

    Organizational diagnosis and Change Management

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Management of change processes
    - Tools and techniques of change
    - Change impacts and hidden costs.

    - Prepare and deploy an organizational transformation
    - Anticipate and measure the effects of change for the organization and employees.

  • Consulting Methods

    Consulting Methods

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - The consulting approach
    - Fundamentals and applied methodologies
    - Illustrated with actual case studies
    - Specific focus on Business modeling
    - Benchmarking techniques
    - Process optimization
    - Performance metrics
    - Idea selling
    - Practical exercises allow students to understand when and how to apply every method
    - Evaluation is based on a group case study subject to both a written deliverable and an oral presentation.

    - Get an introduction to management consulting methodologies illustrated with actual case studies, from the initiation phase to the implementation of business transformations
    - Learn and experiment how to implement efficient methodologies and practical tools enabling in-depth analysis and winning recommendations.

    Enseignant responsable :

    • JEAN-VINCENT CAZAUX

  • Nouveaux Business Models

    Nouveaux Business Models

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Introduction aux nouveaux BM : enjeux et définitions
    - La construction d’un BM innovant
    - Panorama des nouveaux BM et open BM
    - BM et transformations des organisations

    - Découvrir et se familiariser au concept de BM innovant
    - Connaître les nouveaux BM actuels et comprendre la réalité des enjeux stratégiques et organisationnels rencontrés par les entreprises
    - Maîtriser les méthodes permettant de construire et de faire évoluer un BM, par la réalisation d’un projet d’accompagnement d’une start-up

    Enseignant responsable :

    • JULIE MAYER

  • Voyage d'études

    Voyage d'études

    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Design d'un voyage d'études
    - Préparation d'expérimentation avec des acteurs locaux
    - Retour d'expérience

    - Concevoir une expédition apprenante
    - Explorer des pratiques et approches en contextes culturel et social variés
    - Sensibiliser à la perspective internationale

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Apprentissage

    Apprentissage

    Ects : 6
    Coefficient : Capitalisation : Non
  • Mémoire

    Mémoire

    Ects : 6
    Volume horaire : 3
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Voir Méthodologie de la recherche
    - Rédiger un mémoire professionnel ou de recherche
    - Mettre en perspective un problème par rapport à l’état des connaissances

  • Challenge Transformation

    Challenge Transformation

    Ects : 6
    Volume horaire : 24
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Se mettre en posture de consultant
    - Réaliser un diagnostic organisationnel
    - Animer un atelier
    - Rédiger un livrable

    - Savoir cerner une problématique de transformation et accompagner la transformation d'un entreprise
    - Formuler des propositions et un plan d'actions

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Méthodologie de la recherche

    Méthodologie de la recherche

    Volume horaire : 12
    Coefficient : Capitalisation : Non

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Designs d’étude
    - Méthodologie : recueillir des données qualitatives
    - Méthodologie : analyser des données qualitatives
    - Écrire les résultats d’une étude

    - Sensibiliser à la démarche de recherche scientifique
    - Comprendre les attentes d’une étude scientifique
    - Donner les outils de base pour une étude scientifique
    - Accompagner la rédaction professionnelle d’une mémoire de niveau master

    Enseignant responsable :

    • LIONEL GARREAU


Modalités pédagogiques

Le parcours représente 330 heures de cours, réparties entre les mois de septembre et juin. 50% des enseignements sont dispensés en anglais.

La formation comprend 3 parcours possibles :

  • En apprentissage " classique" : les étudiants suivent des cours dits de tronc commun (S3) et de spécialisation (S4), avec une alternance université/entreprise toute l'année. Rythme de l'alternance : 7 semaines à l'université (septembre-octobre) puis 1 semaine à l'université / 3 semaines en entreprise (juillet et août en entreprise)
  • A l'international en apprentissage : les étudiants réalisent un séjour académique à l'étranger en S3, puis le S4 en apprentissage (1 semaine de cours de spécialisation à l'université / 3 semaines en entreprise ; juillet et août en entreprise)
  • A l'international en Formation initiale : en S3, les cours de tronc commun et trois matières de spécialisation (en anglais) puis, à partir de janvier, un séjour académique à l'international de 3 à 5 mois, suivi par un stage obligatoire de 5 mois

 

 

Des programmes nourris par la recherche

Les formations sont construites au contact des programmes de recherche de niveau international de Dauphine, qui leur assure exigence et innovation.
La recherche est organisée autour de 6 disciplines toutes centrées sur les sciences des organisations et de la décision.

En savoir plus sur la recherche à Dauphine