Business Transformation - MeM - 277 - 2ème année de master

L'année de formation

Enseignements Obligatoires

  • Politiques internationales

    Politiques internationales

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    Le cours propose des analyses approfondies sur de grandes questions internationales contemporaines : qui est au centre du monde ? La civilisation européenne existe-t-elle ? La Démocratie, une invention européenne ? La mondialisation signe-t-elle l’effacement des États ? L’État-nation est-il la forme la plus aboutie d’organisation des sociétés ? Les États peuvent-ils mourir ?

    L'enseignement vise à doter les étudiants d'outils d'analyse comparatifs, historiques et sociologiques pour appréhender les enjeux posés aux relations internationales, aux États et aux organisations internationales, par la phase actuelle de mondialisation. Il combine des synthèses thématiques et des études de cas.

    Enseignant responsable :

    • VINCENT GAYON

  • Transformation digitale

    Transformation digitale

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    Harmonizing and Standardizing Business Processes and IT; Information Systems and digital transformations: IS, Business Transformations and Value Creation; Social and behavioral Issues of Information Systems in Change Contexts; Information Systems and the Work Design: Work Transformations and Collaboration; Governance of the Information Systems Organization…

    Understand the evolution of the IS-related competitive and strategic context of organizations; Understand the opportunities of IS and information management for organizations; Form critical thinking about digital transformation opportunities and its relevance for corporate strategy; Understand how IS can be leveraged in order to contribute to an organization’s competitive advantage.

    Enseignant responsable :

    • FRANCOIS ROUHBAN

  • Stratégie et Responsabilité Sociale des Entreprises

    Stratégie et Responsabilité Sociale des Entreprises

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Contours et enjeux de la RSE
    - Gouvernance et business models
    - Comportements et éthique
    - Evaluation des pratiques de RSE (reporting, santé au travail).

    - Comprendre les principaux enjeux et défis stratégiques de la RSE en les resituant dans leur contexte historique et géographique
    - Analyser le cadre institutionnel de la stratégie d’entreprise et identifier les diverses pratiques stratégiques en matière de RSE
    - Cartographier et évaluer les différents outils managériaux de déploiement de la RSE
    - Explorer les différents métiers de la RSE.

    Enseignant responsable :

    • VERONIQUE PERRET

  • Management de l’innovation 1

    Management de l’innovation 1

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    - L’innovation produit/service/BM/organisation/processus/management
    - Les techniques de créativité
    - Les démarches de conception innovante
    - Les processus d’innovation et la place et la nature de la R&D dans les organisations.

    - Aborder les principaux enjeux du management de l’innovation à travers
    - Se mettre en situation (sur plusieurs séances d’ateliers) de création, d’idéation et de conception innovante.

    Enseignant responsable :

    • SEBASTIEN DAMART

  • Langue - Anglais

    Langue - Anglais

    Ects : 3
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    Préparation au TOEIC
    Passage du TOEIC

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Project Management Methodology

    Project Management Methodology

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3
    Compétence à acquérir :
    Savoir organiser un projet
    Connaître mes standards et les outils de gestion de projet
    Connaître la gestion de projet en méthode agile
    Être à même d'analyser un projet et de faire des recommandations

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Project Management
    - Project Management standards (PRINCE2 and PMBoK)
    - Agile project Management (Scrum and Kanban)
    - Information systems tools for project management (Jira, Trello).

    - Understand what project management is and assimilate differences with operational management
    - Know and be able to use project management standards
    - Being able to create a Business Case and understand what project management through case study is (including the use of project management tools)
    - Understand and practice agile management.
     

    Enseignant responsable :

    • Antoine HENRY

  • Conférences professionnelles

    Conférences professionnelles

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Conférences d'intervenants professionnels sur des sujets d'actualité en lien avec les débouchés secteur/métier de la formation
    - Préparation des conférences
    - Animation des conférences

    - Acquérir une compréhension fine des problématiques actuelles des secteurs et métiers cibles de la formation
    - Bénéficier du retour d'expérience de praticiens.

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Transforming organization 1

    Transforming organization 1

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Business transformation
    -TQM
    - Six Sigma, Lean
    - Datafication and business reinvention
    - Risk and crisis management.

    - Apprehend transformation as a complex and systemic process
    - Understanding of multiple cases of business transformation
    - Analysis of a specific ongoing case of transformation
    - Training on the use of tools (SIPOC, Ishikawa, VOC, VOP).

    Enseignant responsable :

    • ANOUCK ADROT

  • Developing communication skills for a better transformation

    Developing communication skills for a better transformation

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Strategic customer management (SCM)
    - Market-driven organizations and customer-centricity
    - Customer relationship management vs. Customer experience management
    - Customer strategy development
    - Value co-creation, multi-channel integration and customer experience management
    - Information systems and technologies for customer management
    - Performance assessment processes
    - Organizing for CRM / CEM implementation.

    According to Payne and Frow (2013), “relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilized to provide a clear roadmap to excellence in customer management”. Based on this conviction, the Strategic Customer Management course shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value. Taking a practical, step-by-step approach, the students will learn the principles of relationship marketing, apply them to the development of a CRM strategy and discuss key implementation issues (value co-creation, multi-channel integration, customer experience management (CEM), information systems and technologies for strategic customer management, performance assessment, organizing for implementation).

    The objective of this course is to equip the students with a sound foundation of strategic customer management concepts and best practices to implement SCM successfully for long-term profitability: Developing a customer strategy – Developing superior value propositions and maximizing customer lifetime value - Integrating channels / touchpoints and delivering great customer experiences - Choosing the right information systems and technologies for managing customers - Assessing the performance of customer-centric initiatives (CRM and CEM) - Implementing a customer strategy.

    Enseignant responsable :

    • PASCALINE DE FROISSARD BROISSI

  • Cross cultural Management

    Cross cultural Management

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Explore cultural factors and their impact on global managerial practices
    - Identify, understand, and manage miscommunications and managerial problems among individuals, between individuals and society/organizations, and their communities
    - Understand, communicate, and interact appropriately in a global environment motivating and engaging employees, and business partners.

    Enseignant responsable :

    • Sheila ALIBAY

  • Global business models and the data reveloution

    Global business models and the data reveloution

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Enseignant responsable :

    • SYLVIE ROLLAND

Enseignements Obligatoires

  • Business Process Modeling and Methodologies

    Business Process Modeling and Methodologies

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Description du contenu de l'enseignement :
    - Importance and challenges of performance in organizations
    - model processes by relying on widely-used methodologies (UML, BPMN)
    - Process management: TQM, Lean Management, Quality Circles, etc.

    - Detect, analyze and model processes.
    - Optimize processes and argue their rationale for the adopted solution.

    Enseignant responsable :

    • EMNA MAKHLOUF

  • Team management

    Team management

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Enseignant responsable :

    • SEBASTIEN DAMART

  • Organizational diagnosis and change management

    Organizational diagnosis and change management

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Enseignant responsable :

    • CHARLYNE GIRAUD
    • MATTHIEU SAINTON

  • Consulting methods

    Consulting methods

    Ects : 3
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 3

    Enseignant responsable :

    • JEAN-VINCENT CAZAUX

  • Challenge transformation

    Challenge transformation

    Ects : 6
    Volume horaire : 21
    Coefficient : 6

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Voyage d'étude

    Voyage d'étude

    Volume horaire : 30

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Méthodologie de la recherche

    Méthodologie de la recherche

    Volume horaire : 12

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Expériences en entreprise

    Expériences en entreprise

    Ects : 6
    Volume horaire : 9
    Coefficient : 6

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

  • Mémoire

    Mémoire

    Ects : 6
    Volume horaire : 3
    Coefficient : 6

    Enseignant responsable :

    • SONIA ADAM LEDUNOIS

Formation année universitaire 2020 - 2021 - sous réserve de modification


Modalités pédagogiques

Le parcours représente 330 heures de cours, réparties entre les mois de septembre et juin. 50% des enseignements sont dispensés en anglais.

La formation comprend 3 parcours possibles :

  • En apprentissage " classique" : les étudiants suivent des cours dits de tronc commun (S3) et de spécialisation (S4), avec une alternance université/entreprise toute l'année. Rythme de l'alternance : 7 semaines à l'université (septembre-octobre) puis 1 semaine à l'université / 3 semaines en entreprise (juillet et août en entreprise)
  • A l'international en apprentissage : les étudiants réalisent un séjour académique à l'étranger en S3, puis le S4 en apprentissage (1 semaine de cours de spécialisation à l'université / 3 semaines en entreprise ; juillet et août en entreprise)

 

 

Des programmes nourris par la recherche

Les formations sont construites au contact des programmes de recherche de niveau international de Dauphine, qui leur assure exigence et innovation.
La recherche est organisée autour de 6 disciplines toutes centrées sur les sciences des organisations et de la décision.

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