Interview de Zineb Ibnabdeljalil, Responsable Marketing Val d’Europe SC chez KLEPIERRE

- Quel a été ton parcours après le Master Distribution & Relation Client ? 

J’ai eu la possibilité grâce au réseau du Master et du corps enseignant, de faire un stage de fin d’études chez Apsys en Marketing au siège et à la suite duquel j’ai été embauchée ! J'ai donc rejoint l’équipe de direction de centre Beaugrenelle qui ouvrait en octobre 2013.

J'ai passé 4 ans sur des fonctions essentiellement marketing orientées service client et parcours client dans le centre commercial. J’ai ensuite eu la possibilité pendant un an de faire du specialty leasing (commercialisation éphémère) et d’aller chercher des marques différenciantes pour Beaugrenelle.

J'ai ensuite été chassée par une agence de recrutement pour rejoindre Klepierre en tant que responsable marketing de deux sites : Boulogne et le Millenaire.

J'y ai vu à la fois une possibilité d’évoluer et de voir l’ensemble des volets du marketing en centre commercial, et l'opportunité de pouvoir le faire sur 2 sites complètement différents : un super challenge !

J’ai foncé sans hésiter et je ne regrette absolument pas ! 

- Que t'a apporté le master en 3 points ? 

1. Une vue large et concrète des métiers de la distribution

2. Une façon de voir les choses de manière professionnelle et non scolaire

3. Une envie de toucher à de nombreux volets du marketing

- Quel a été ton meilleur souvenir avec le master ? 

J’en ai eu tellement pendant une année exceptionnelle et inoubliable ! Je dirais la semaine au ski pendant laquelle nous avons répété la cérémonie des SCOPS (trophées de l'innovation) avant l’apothéose de la soirée des SCOPS. Quel stress mais quelle satisfaction après ces deux minutes de pitch !!!

- Quels sont les enjeux auxquels tu es confrontée en tant que responsable marketing d'un centre commercial ?

Val d’Europe est le plus gros actif de Klepierre en France, avec plus de 19 millions de visiteurs par an, 190 enseignes, 30 restaurants, un Aquarium Sealife, un emplacement unique situé à proximité de La Vallée Village et Disney ... rien que ça !

Du coup les enjeux sont énormes et nombreux pour instaurer une position de « World Class Mall » sur tous les volets.

Par exemple : avoir une politique de services avec une longueur d’avance, proposer un parcours client offline et online performant et répondant aux attentes de nos visiteurs, proposer des animations uniques toujours plus waouh et visibles nulle part ailleurs, et je ne cite que quelques exemples !

Zineb Ibnabdeljalil
Responsable Marketing Val d’Europe SC chez KLEPIERRE
Promo 2012-2013