Projet Startups X Al-Futtaim : Voyage d'immersion dans l'écosystème de Dubaï

Cette année, nous avons été missionnés pour un nouveau projet. Ce projet est à l’initiative de Régis Schultz, ancien président de Monoprix et actuel président de la division Retail du groupe dubaïote Al-Futtaim. Dans le cadre de ce projet, nous avons ont été invités à nous rendre à Dubaï. L'objectif : s'imprégner de la forte culture retail dubaïote, où les malls font partie intégrante du paysage et ainsi répondre au mieux aux différentes problématiques posées par le groupe. JOUR #1 :

JOUR #1 : Accueil par Al-Futtaim & Découverte du retail dubaïote
 

Arrivant à l’aube, nous avons pu admirer la skyline de Dubaï lors de l’atterrissage. Cette première entrée en matière a permis de confirmer l’image que nous avions de cette ville hors-normes.

Une fois installés à l’hôtel Holiday City Festival, Régis Schultz et Sapna Kumbhani sont venus nous accueillir, nous ainsi que nos responsables sur place Valérie Renaudin, Karine Brana et Joël Plat. Ils ont ensuite pris quelques minutes pour nous expliquer le planning des jours suivants. L’objectif était simple : se plonger dans l’écosystème dubaïote en visitant les principaux lieux emblématiques du retail à Dubaï.

Visite #1 : Mall of Dubai : aquarium, patinoire, spectacles de fontaines et la plus haute tour au monde… la démesure via l’Entertainment !

Visite #2 : Mall of the Emirates : une piste de ski indoor dans une ville désertique… l’inimaginable devient réalité !

Visite #3 : Souk madinat jumeirah : une vision moderne du souk !

JOUR #2 : Journée à l’innovative hub d’Al-Futtaim : échange avec Régis Schultz sur les problématiques et rencontre avec de nombreux directeurs du groupe
 

Nous avons été invités à passer la journée au siège du groupe avec privatisation du Hub Innovation pour nous. Lors de cette matinée, Hamad Al-Futtaim est venu nous présenter le groupe et ses différentes divisions. Régis Schultz a ensuite présenté la division retail dont il est le directeur. Enfin, clôturant la matinée, Neel Ford en charge du pilotage du Hub Innovation, nous en a expliqué le fonctionnement.

Au déjeuner, nous avons eu le plaisir de tester le service de restauration de Marks & Spencer, initié à Dubaï. Nous avons ensuite eu un temps libre afin de découvrir le Mall « Festival City » jouxtant le siège d’Al-Futtaim et appartenant au groupe.

L’après-midi, John Kersten, Chris Norris, Anders Hallmén Valle-Riestra, Kevin Fulton, Pierre-Marie Desbazeille, Ansar Kanhiroli, Sumit Kumar et Michael Haasbroek nous ont présenté leurs différents services (marketing, CRM, digital, expérience client, IT, supply chain, développement retail) et expliqué les enjeux auxquels ils font face. Les étudiants ont ensuite pu participer à une foire aux questions très ouverte avec ces directeurs. Nos échanges ont été très fournis et très intéressants pour les deux parties. 

Notre journée s’est terminée par un dîner au restaurant Anise dans l’hôtel Intercontinental. Le délicieux repas nous a également permis d’échanger de manière plus informelle avec différents ambassadeurs du groupe.

JOUR #3 : Matinée brainstorming & Après-midi découverte des loisirs dubaïote
 

De nouveau accueillis au sein du Hub Innovation et accompagnés de nos responsables pédagogiques, nous avons débuté nos recherches par un brainstorming. L’objectif était de déterminer les enjeux majeurs qui s’étaient dégagés des nombreux et riches échanges de la veille.

L’après-midi, nous avons profité d’un temps libre pour partager un moment tous ensemble ! Nous sommes partis à la découverte du désert dans des 4x4. Nous avons également pu monter sur des dromadaires et diner à la belle étoile. Cette belle soirée a clôturé un séjour très enrichissant pour nous tous ! Nous sommes repartis le lendemain avec une vision plus claire de l’écosystème dubaïote et des besoins du groupe.

Bérénice, Éloïse et Maurane étudiantes - Master Distribution et Relation Client, Paris-Dauphine