Médiation en entreprise, prévenir et gérer les conflits individuels et collectifs
Enseignant responsable :
- EDOUARD GRIMBERT
Description du contenu de l'enseignement :
Les ateliers de ce cours de médiation en entreprise articulent des apports théoriques (20%) et des mises en situation (80%). On y déroule tout au long du cours le processus de médiation depuis la demande réalisée par le commanditaire jusqu'à la rédaction du protocole de médiation qui marque l'issue de la médiation.
Pré-requis recommandés :
Néant
Pré-requis obligatoires :
Néant
Compétence à acquérir :
Le processus de médiation / l'écoute active / la gestion des émotions / l'appréhension des différents types de conflits
Mode de contrôle des connaissances :
S'agissant d'un cours optionnel, il n'y a pas d'évaluation en tant que telle. Un bilan est toutefois établi ensemble avec les étudiantes et les étudiants lors du dernier atelier
Bibliographie, lectures recommandées
Le médiateur dans l'arène - Thomas Fiutak - ERES Trajets
La médiation un mode innovant de gestion des risques psycho-sociaux - Jean Marc Bret - MEDIAS & MEDIATIONS
La médiation en entreprise, faciliter le dialogue - Arnaud Stimec - DUNOD
Le kit du médiateur - Gabrielle Planès et Dominique Weber - MEDIAS & MEDIATIONS