Les bénéfices relationnels attendus expliqués par le stéréotype du personnel en contact, l'attitude du client, ses valeurs et les incidents critiques. Une application à la gestion de patrimoine et à la banque de réseau.
06/12/2017 à 9h00
Mme Janine HOBEIKA présente ses travaux en soutenance le 06/12/2017 à 9h00
À l'adresse suivante : Université Paris-Dauphine Salle D 520
En vue de l'obtention du diplôme : Doctorat en Sciences de Gestion
La soutenance est publique
Titre des travaux
Les bénéfices relationnels attendus expliqués par le stéréotype du personnel en contact, l'attitude du client, ses valeurs et les incidents critiques. Une application à la gestion de patrimoine et à la banque de réseau.
École doctorale
École doctorale Dauphine SDOSE
Équipe de recherche
DRM – Dauphine Recherches en Management
Section CNU
06 – Sciences de Gestion
Directeur(s)
M. Pierre VOLLE
Membres du jury
| Nom | Qualité | Établissement | Rôle |
|---|---|---|---|
| M. Gilles N’GOALA | PROFESSEUR DES UNIVERSITÉS | UNIVERSITÉ DE MONTPELLIER | Rapporteur |
| Mme Isabelle PRIM-ALLAZ | PROFESSEURE DES UNIVERSITÉS | UNIVERSITÉ LYON 2 LUMIÈRE | Rapporteur |
| M. Pierre VOLLE | PROFESSEUR DES UNIVERSITES | UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE (PSL) | Directeur |
| M. Denis GUIOT | PROFESSEUR DES UNIVERSITES | UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE (PSL) | Membre |
| M. Mickael ROUSSEL | RESPONSABLE OFFRE ASSURANCE | SOCIETE GENERALE PRIVATE BANKING | Membre |