18e SCOPS : le Master Distribution et Relation Client à l’honneur

Les étudiants du Master Distribution et Relation Client ont brillamment pitché les meilleures innovations commerciales de l’année aux SCOPS.

Le 2 avril dernier, le Master Distribution et Relation Client de l’Université Paris Dauphine – PSL organisait la 18e édition des SCOPS, l’Observatoire de l’Innovation Commerciale. Un événement marquant de la vie du master, qui met chaque année en lumière les tendances et initiatives les plus inspirantes du secteur.

Devant plus de 350 spectateurs et 32 membres du jury, les étudiants ont présenté, sans notes, les innovations commerciales qu’ils ont étudiées et soutenues tout au long de l’année. Un exercice exigeant, qui mobilise à la fois rigueur, esprit d’analyse et aisance orale.

Cinq prix décernés, un coup de cœur solidaire

Cinq prix ont été remis au cours de la soirée, distinguant des innovations aux approches variées, mais toutes porteuses de sens et de transformation pour le commerce.

Meilleur service d’aide à la vente :Darty – Les Avis Longue Durée
Une initiative qui valorise les retours clients réalisés 12 à 18 mois après l’achat pour guider les futurs acheteurs.
Meilleur concept de vente :Carrefour – Handi’accessible
Un magasin conçu pour répondre aux besoins de tous les types de handicaps, visibles comme invisibles.
Meilleure opération commerciale :Transavia – Voyages à gratter
Un ticket à gratter pour découvrir sa destination : une idée originale pour réinventer l’achat d’un vol.
Meilleure stratégie relationnelle :Heetch – Greetings from la banlieue
Une campagne qui donne la parole aux habitants des quartiers pour enrichir les représentations générées par l’IA.
Meilleure innovation verte :Too Good To Go – Too Good To Go Platform
Une solution numérique complète pour réduire le gaspillage alimentaire en grande distribution, déployée dans 11 pays.

Un coup de cœur solidaire a également été remis au projet Ritz Paris x La Fabrique NOMADE, qui transforme des fragments de vaisselle de l’hôtel en bijoux grâce au savoir-faire d’artisans migrants et réfugiés.

Une organisation collective saluée

La réussite de cet événement repose sur l’engagement de toute une communauté :

L’équipe pédagogique du master, composée de Julie Hermann,Sarah Lasri, Geoffroy Normand et Valérie Renaudin,
Les partenaires du projet : BearingPoint,LSA et Dauphine Alumni,
Et les cinq étudiants organisateurs qui ont mené ce projet depuis septembre : Laure-Anne Bouet, Sarah C., Manon Guillaume, Luna Laîné et Guillaume Pauwels.

L’édition 2025 des SCOPS confirme une nouvelle fois le dynamisme et le professionnalisme des étudiants du master, tout en mettant en lumière des innovations concrètes qui façonnent le commerce de demain.

Rendez-vous l’année prochaine pour la 19e édition.