Conception et innovation en management - 010 - 2ème année de master

Ects : 6
Volume horaire : 30
Coefficient : 1
Compétence à acquérir :
Faire l'évaluation critique de pratiques de management contemporaines
Evaluer le degré de rupture d’une pratique de management en la repositionnant par rapport à différents courants de pensée ou différentes pratiques de management
Retracer les filiations généalogiques des grands objets de management et ceux d’aujourd’hui présentés comme innovants
Mode de contrôle des connaissances :
L'enseignement est évalué sur 3 éléments :
- Une synthèse d'un article académique en histoire du management (parmi ceux proposés par l'enseignant) à réaliser en groupes de 2 étudiants
- Un exposé sur un thème d'histoire du management (par exemple : les femmes dans l'histoire des idées et des pratiques en management, le management à l'ère médiévale, etc.) à réaliser en groupes de 3 étudiants
- Un examen final sous forme d'une question de synthèse à traiter en temps limité (tous documents autorisés)
Pré-requis recommandés :
Avoir suivi en licence ou en master 1ère année un ou plusieurs enseignements d'introduction à la gestion.

Description du contenu de l'enseignement :
L'enseignement se décompose en grandes thématiques, correspondant à différentes approches du management. Sur chacune de ces thématiques, courants de pensée, histoire des idées et des pratiques sont présentés :
- Thème #1 : rationalisation et systématisation
- Thème #2 : facteur humain
- Thème #3 : structure
- Thème #4 : pouvoir, autorité et leadership
- Thème #5 : décision
- Thème #6 : culture
- Thème #7 : apprentissage

Bibliographie, lectures recommandées
Kelly, D., 2016, Perception of Taylorism and a Marxist scientific manager,
Journal of Management History, 22,3

Muldoon, J., 2012, The Hawthorne legacy,
Journal of Management History, 18, 1

Smith, I. & Boyns, T., 2005, British management theory and practice: the impact of Fayol,
Management Decision, 43, 10

Oakley, A., 1997, Human agents and rationality in Max Weber’s social economics,
International Journal of Social Economics, 24, 7/8/9

Toubiana, M. & Yair, G., 2012, The salvation of meaning in Peter Drucker's œuvre,
Journal of Management History, 18, 2

Damart, S. & Adam-Ledunois, S., 2017, Management as an integrating activity,
Journal of Management History, 23, 4

Malcom, S. & Hartley N., 2010, Chester Barnard's moral persuasion, authenticity, and trust: foundations for leadership,
Journal of Management History, 16, 4

Crowley, G. & Sobel, R., 2010, Adam Smith: managerial insights from the father of economics,
Journal of Management History, 16, 4

Smother et al., 2010, Alfred D. Chandler, Jr: historical impact and historical scope of his works,
Journal of Management History, 16, 4

Enseignant responsable :

• SEBASTIEN DAMART

Ects : 6
Volume horaire : 30
Coefficient : 1
Compétence à acquérir :
Savoir identifier la nature et l’intensité des ruptures contenues dans les différents types d’innovation
Pouvoir intervenir dans un processus d’innovation dans une organisation
Identifier les voies de développement possibles de l’innovation
Mettre en place des dispositifs organisationnels propices à l’innovation
Mobiliser différents types de raisonnement élémentaires d’idéation
Mode de contrôle des connaissances :
Dossier en groupe (contrôle continu)
Epreuve individuelle sur table (contrôle final).
Pré-requis recommandés :
Connaissances de base en stratégie d'entreprise, Marketing, Management de projet

Description du contenu de l'enseignement :
Thème 1. Qu’est-ce que l’innovation ?
Thème 2. Pourquoi « manager » l’innovation ?
Thème 3. Comment générer des idées d’innovation ?
Thème 4. Comment raisonnent les innovateurs ?
Thème 5. Organiser en interne l’innovation.
Thème 6. Ouvrir le processus d’innovation.

Bibliographie, lectures recommandées
•Burger-Helmchen T., Cohendet P. et Hussler C. (Dir.) (2016),
Les grands auteurs en management de l’innovation
et de la créativité, EMS.

•Garel G. et Mock E. (2016),
La fabrique de l’innovation, 2ème édition, Dunod.

•Loilier T. et Tellier A. (2013),
Gestion de l’innovation. Comprendre le processus d’innovation pour le piloter, EMS, Collection Les Essentiels de la Gestion.

•Tellier A. (2017),
Bonnes vibrations. Quand les disques mythiques nous éclairent sur les défis de l’innovation, EMS.

•Tellier A. (2020),
Nouvelles vibrations. S’inspirer des stars du rock, de la pop et du hip-hop pour innover, EMS.

•Midler C., Jullien B. et Lung Y. (2017),
Innover à l'envers: Repenser la stratégie et la conception dans un monde frugal, Dunod.

•Nova N. (2011),
Les flops technologiques. Comprendre les échecs pour innover, FYP éditions.

•Agogué M., Arnoux F., Brown I. et Hooge S. (2013),
Introduction à la Conception Innovante: éléments théoriques et pratiques de la théorie CK, Presses des Mines.

Enseignant responsable :

• ALBERIC TELLIER

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Être capable de modéliser les schémas de causalité d’un changement organisationnel ; Être capable de déterminer les enjeux et activités critiques dans les processus de changement (selon le modèle de changement choisi) ; Être capable d’organiser une conduite du changement.

Description du contenu de l'enseignement :
Changement organisationnel ; Conduite du changement ; Leadership transformationnel
L'objectif du cours est d'apporter aux étudiants : Les concepts et grilles de lecture des processus de transformation ; Les grandes théories du changement organisationnel ; Les philosophies, modèles et techniques associées de conduite du changement.

Enseignant responsable :

• MELIA DJABI

Ects : 3
Volume horaire : 18
Compétence à acquérir :
- Comprendre le concept d'engagement.
- Comprendre les situations d'engagement ou de désengagement des collaborateurs.
- Pouvoir identifier les forces et faiblesses d’un dispositif de pilotage de l’engagement.
- S'initier à une démarche de recherche appliquée.
- Etre capable d’apporter des réponses opérationnelles aux enjeux de l’engagement, pour les organisations et les collaborateurs.
Mode de contrôle des connaissances :
Présentation des résultats des travaux de recherche appliquée par équipe.

Description du contenu de l'enseignement :
L'enseignement comporte 3 volets essentiels:
- Le premier concerne la notion d’engagement et les pratiques managériales auxquelles il renvoie (mesure de l'engagement, etc.)
- Un projet de recherche appliqué, avec un suivi dédié, permettra aux étudiants d'approfondir par une enquête terrain leur compréhension d'une question liée à l'engagement. A titre d'exemple, les étudiants travaillent cette année sur l'identification des profils d'engagement des salariés.
- Enfin, plusieurs interventions (DRH, consultants, managers, ...) complèteront le cours et apporteront chacune un éclairage spécifique. Ces interventions se situe sur un fil conducteur présenté en début du cours.

Enseignant responsable :

• LIONEL GARREAU
• SERGE PERROT

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Ce cours permet aux étudiant·e·s de développer
un ensemble de compétences permettant de mener la transformation numérique d'une entreprise, depuis la phase de diagnostic jusqu'à la préparation d'un cahier des charges détaillé. Il s'agira notamment pour eux d'appréhender
les dimensions informationnelle, technologique et organisationnelle de tout projet de transformation numérique. Les étudiant·e·s seront notamment en mesure de :


identifier les différents processus d’une entreprise
modéliser un processus en langage BPMN
analyser les dysfonctionnement d’un processus
formuler et prioriser des solutions aux dysfonctionnements identifiés
réaliser un audit informationnel, technologique et organisationnel d’une entreprise
établir une proposition commerciale destinée au client
élaborer un cahier des charges fonctionnel
présenter un projet de transformation numérique d’une organisation et argumenter face au client.
Mode de contrôle des connaissances :
Les étudiants sont évalués

collectivement, au sein de leur équipe sur 2 livrables (80 %) :
un cahier des charges fonctionnel détaillé (40-60 pages) (40 %)une soutenance orale du projet décrit dans le cahier des charges devant un jury (40 %)
individuellement, chaque semaine (20 %) :
le rendu des différents livrablesla réalisation des évaluations des travaux des autres étudiantsla contribution aux Wikis du cours
Pré-requis recommandés :
Ce cours s'adresse à l'ensemble des étudiants en management, en formation continue comme en apprentissage, mais ne nécessite pas de connaissances préalables, hormis des éléments de culture générale sur le monde des organisations.
Pré-requis obligatoires :
Néant.

Description du contenu de l'enseignement :
Ce cours est organisé selon des modalités pédagogiques spécifiques à l'apprentissage par les pairs.Il est structuré autour d'une mission de conseil, qui permettra aux étudiant·e·s de vivre une mise en situation authentique, préparant bien aux métiers du conseil en particulier et à la gestion de projets de transformation digitale en général.La mission consiste à aider une entreprise relativement dysfonctionnelle et sous-informatisée à améliorer son fonctionnement et sa qualité de service, notamment par le biais de technologies de l'information.Cette mission est décomposée en
9 étapes qui permettront d’abord de réaliser un diagnostic approfondi de la situation puis, dans un deuxième temps, de formaliser une solution aux problèmes identifiés.
Etape 1 – Identifier les processus de l'entreprise.A l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Identifier des macro-processus et ses sous-composants
Articuler des macro-processus entre eux, dans une cartographie
Modéliser en langage BPMN un processus simple avec événements, activités, passerelles et piscines

Etape 2 – Analyser un processus de l’entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Rédiger une fiche synthétique sur une technologie
Formater une fiche afin qu’elle puisse être apprise par d’autres
Utiliser l’outil SIPOC

Etape 3 – Modéliser un processus d’entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Modéliser des processus plus complexes
Repérer des dysfonctionnements dans des processus.

Etape 4 - Améliorer les processus de l'entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Identifier les causes des dysfonctionnements rencontrés avec la méthode des 5 Pourquoi.
Concevoir et prioriser des améliorations permettant de répondre aux dysfonctionnements à l’aide d’une matrice de priorisation.

Etape 5 - Réaliser le diagnostic informationnel de l’organisationA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Repérer les difficultés liées à la circulation d'information au sein d'une organisation
Définir brièvement les principales technologies permettant de gérer l'information
Comprendre comment la donnée se transforme en information puis en connaissance.

Etape 6 - Réaliser le diagnostic technologique de l’organisationA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Définir brièvement les principales évolutions technologiques qui influencent aujourd'hui la conception et le management des systèmes d'information.
Identifier les points de blocage d'un projet liés à des aspects technologiques.
Evaluer la pertinence de plusieurs outils technologiques pour un même besoin

Etape 7 -
Rédiger une proposition commercialeA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Formuler de manière claire et synthètique une première proposition de transformation organisationnelle

Etape 8 - Réaliser le diagnostic organisationnel de l'entrepriseA l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Analyser l'impact qu'aura un projet sur la dynamique organisationnelle
Formuler des recommandations pour améliorer les chances de succès du déploiement du projet

Etape 9 - Proposer un plan de mise en oeuvre pour l'entreprise A l’issue de cette étape, les étudiants seront en mesure de :


Formuler clairement l'expression de besoin fonctionnelle d'une entreprise
Présenter les contours et les enjeux d'une transformation technologique de l'organisation.

Constitués en équipes de 4 consultants juniors

Bibliographie, lectures recommandées
Néant.

Enseignant responsable :

• PIERRE LANIRAY

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Être capable de situer un processus de production quelconque dans différentes typologies des processus et des modes de gestion des opérations ; Être capable d’évaluer les enjeux de l’articulation entre la structure des processus de production (de biens ou de services) et les pratiques de management ; Être capable d’une analyse critique des enjeux associés aux démarches de certification et d’assurance qualité.

Description du contenu de l'enseignement :
Management scientifique, toyotisme, qualité totale, grands repères historiques ; Planification, MRP, juste-à-temps, gestion des stocks ; Concepts, normes, certification, assurance qualité et acteurs du management de la qualité.
L'objectif du cours est : De développer une connaissance des enjeux actuels du management des opérations (méthodes de planification et d’ordonnancement, demand-driven process, etc.) ; D’avoir une culture des philosophies et outils du management de la qualité.

Enseignant responsable :

• MUSTAPHA SALI
• DOUDJA KABECHE

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Comprendre les enjeux et évolutions actuelles des systèmes de gouvernance ; Etre capable d’appréhender la question de l’éthique des pratiques managériales
Mode de contrôle des connaissances :
· Évaluation individuelle des connaissances : 20%
· Présentation en binômes d’une actualité et résumé d’un article académique : 20%
· Diagnostic collectif d'un cas d'organisation : 60%

Description du contenu de l'enseignement :
Le cours de
Systèmes de gouvernance, éthique du management et RSE du Master Management et Organisations, parcours Conception et Innovation en Management (CIM) offre un panorama des réflexions, recherches et pratiques, dans l'étude des questions de gouvernance et d’éthique dans les organisations. L’objectif est de donner des clés de compréhension et d’analyse des organisations et des processus organisationnels au regard de ces questionnements. Concrètement cela vous permettra de mettre en perspective les situations professionnelles auxquelles vous serez confrontés avec les travaux et réflexions académiques récents et de les analyser de manière à la fois pragmatique et distanciée, au plus près des multiples préoccupations managériales à l’œuvre.

Enseignant responsable :

• ADRIEN LAURENT

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Etre capable d’identifier les impacts actuels et potentiels du digital dans une organisation et de proposer les modalités d'accompagnement adaptées.
Mode de contrôle des connaissances :
Travaux de groupe :
- Création et présentation d'une proposition commerciale d'accompagnement de la transformation digitale en entreprise.
- Création et présentation d'un mind mapping (livres, articles, documentaires, etc.) sur le thème "digital et management".

Description du contenu de l'enseignement :
- Comprendre ce que sont les technologies "digitales" et la transformation digitale des organisations, situer leurs impacts dans un contexte plus large d'évolution de l'environnement des entreprises.
- Connaître l'impact du digital sur les business models et les composantes des business models directement liées aux évolutions digitales, appréhender les enjeux et les risques liés au digital pour les entreprises.
- Savoir comment s'organise la transformation digitale en entreprise : le pilotage des programmes de transformation digitale, les relations start-up / grands groupes, l'impact sur les principales fonctions de l'entreprise, etc.
- Connai^tre les questions d’emploi et de compétences lie´es au digital.
- Appréhender les principaux enjeux et impacts de la transformation digitale pour le management des collectifs : le management à distance, le développement du télétravail, la conception des espaces de travail, les pratiques et compétences attendues des managers stratégiques comme des managers de proximité, la santé au travail, etc.

Enseignant responsable :

• MARIE ELODIE LAURENT

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Comprendre l’environnement de la mission de conseil en mobilisant les outils de diagnostic sur les volets structurel, RH, politique et culturel
Analyser une situation de changement en s’appuyant sur le diagnostic organisationnel : identifier les leviers et les freins
Accompagner la mise en œuvre d’un projet de transformation : définir les objectifs et les prioriser, programmer l’intervention, déterminer les modalités de communication et de négociation du projet
Positionner une offre de conseil : analyser un appel d’offre, élaborer et défendre une proposition commerciale, tarifer une proposition commerciale
Proposer des réponses opérationnelles dans un cadre expérimental
Définir les méthodes d’accompagnement et de formation les plus adaptées en s’appuyant sur des référentiels et approches innovants
Mode de contrôle des connaissances :
Contrôle continu (100%) : travaux de groupe, 6 points d’évaluation
Pré-requis recommandés :
Fondamentaux de théorie des organisations
Pré-requis obligatoires :
Aucun

Description du contenu de l'enseignement :
Les différentes facettes du conseil en management ; Les postures du consultant dans la relation au client ; Les méthodes du conseil
L'objectif du cours est d'apporter aux étudiants : Une compréhension des différentes manières d’exercer le métier de consultant en management ; Une connaissance des principales méthodes

Bibliographie, lectures recommandées
Gilbert P., Lancestre A. (2008),
Le conseil en management, Analyses et études de cas, Dunod.

Stern P., Schoettl J.-M. (2012),
La boîte à outils du consultant, Dunod.

Pinto J. K. (2013),
Project Management, Achieving competitive advantage, Pearson.

Romelaer P. (2011),
Organisation : panorama d’une méthode de diagnostic.

Enseignant responsable :

• DAVID ABONNEAU

Ects : 6
Volume horaire : 30
Coefficient : 1
Compétence à acquérir :
Être capable de mettre en œuvre une démarche de (re)conception de pratiques managériales ou du design organisationnel (structure, process, etc.).

Description du contenu de l'enseignement :
R&D en management ; Systèmes de management ; Modes et dispositifs de coordination intra et inter organisationnel ; Organisation des coopérations et relations transverses et latérales ; Raisonnement de conception innovante appliqué aux pratiques de management et modes d’organisation.
L'objectif du cours est de placer les étudiants : En situation de concepteur de management ; En situation d’analyse des usages des objets de management (méthodes de management, techniques et outils de gestion, façons de s’organiser en général) ; En situation de simulation et d’évaluation (à la façon d’un martelage sur un banc d’essai) de pratiques de management et modes d’organisation alternatifs.

Ects : 6
Volume horaire : 12
Coefficient : 1
Compétence à acquérir :
Savoir mener un diagnostic à partir du cas proposé ; Etre capable d’imaginer des solutions innovantes ; Etre capable de restituer des recommandations à l’entreprise partenaire
Mode de contrôle des connaissances :
Basé sur le suivi du projet et la présentation finale (qualité de la présentation, pertinence des recommandations, ...)

Description du contenu de l'enseignement :
A travers des cas réels en partenariat avec des entreprises, mises en situation des étudiants pour apporter des propositions d’innovations managériales
L'objectif du cours est d'apporter aux étudiants : Une expérience concrète, proche d’une mission de conseil ; Une opportunité de mobiliser les connaissances acquises dans les enseignements du parcours sur un cas concret.

Enseignant responsable :

• SERGE PERROT

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Être capable de cerner les enjeux critiques sur un processus collectif (de l’animation d’une réunion à la structuration de la participation d’acteurs multiples à un groupe projet) ; Être capable de concevoir un mode d’animation des interactions au sein d’un collectif ; Être capable de gérer un processus de groupe ; Être capable d’utiliser différentes techniques de facilitation (problem structuring methods, cartes heuristiques, etc.) servant différents contextes et objectifs (résolution de problème, structuration de problèmes mal définis, etc.)

Description du contenu de l'enseignement :
Dynamiques de groupes ; Diversité cognitive ; Orientation collective / individuelle, intégration ; Conception des processus de groupe et techniques de facilitation le travail en groupe
L'objectif du cours est d'apporter aux étudiants : Un éclairage sur les grands enjeux liés à la dynamique des groupes ; Une connaissance des grandes techniques de décision de groupe, de négociation, de facilitation du travail en groupe.

Enseignant responsable :

• LAETITIA RAKOTOSON

Compétence à acquérir :
Préparer un projet et le proposer à des partenaires
Connaître des cas concrets de pratiques managériales innovantes
Synthétiser les apprentissages pour les étudiant.e.s et les partenaires du voyage d'étude

Description du contenu de l'enseignement :
Voyage d'études organisé par les étudiant.e.s du Master CIM, ayant pour objectif principal la découverte de pratiques de management innovantes.

Ects : 3
Volume horaire : 18
Coefficient : 0.5
Compétence à acquérir :
Identifier les ruptures et filiations généalogiques des objets de management (pratiques, structures, processus, méthodes, outils, etc.) présumés innovants
Identifier et utiliser les sources documentaires pour la veille sur les pratiques de management
Faire l'articulation entre pratiques de management et grandes théories et grilles de lecture du management.
Mode de contrôle des connaissances :
Dossier collectif (de 10 à 15 pages) d’analyse critique d’un objet de management présumé innovant (à titre d’illustration : analyse critique du prêt de main d’œuvre chez Orange, comme objet de management présumé innovant).
Le dossier est présenté devant le groupe.
L'évaluation porte sur le dossier et la présentation orale.
Pré-requis obligatoires :
Les étudiants doivent avoir suivi une UE de théorie des organisations ou d'histoire des pratiques et de la pensée en management d'au moins 24h au cours de leurs deux dernières années de cursus universitaire.

Description du contenu de l'enseignement :
1.
L’innovation en management

a. Illustrations introductives
b. Périmètre et définitions
c. Différentes approches de l’innovation managériale

2.
Perspective contextuelle de l’innovation managériale

a. Contexte organisationnel et ruptures de trajectoires
b. Le processus d’adoption de l’IM
c. Analyse du cas Coloplast

3.
Perspective conceptuelle de l’innovation managériale

a. L’IM comme combinaison de briques conceptuelles génériques
b. Filiations généalogiques des objets de management
c. Analyse des cas TQM, BPR et ABC

4.
Processus de diffusion des innovations managériales

a. Légitimité, étiquetage et ambigüité pragmatique
b. Approche écologique et darwinienne
Modes et mécanismes rhétoriques

Bibliographie, lectures recommandées
· Abrahamson, E., & Fairchild, G. 1999. Management Fashion: Lifecycles, Tritters, and Collective Learning Processes.
Administrative Science Quarterly, 44(4): 708–740.

· Adam-Ledunois, S. & Damart, S. 2017. Innovations managériales, attrapons-les toutes ! Design d’une méthodologie d’analyse critique des objets de management,
Revue Française de Gestion, 43(264) : 117-142

· Ansari, S., Reinecke, J., & Spaan, A. 2014. How are Practices Made to Vary? Managing Practice Adaptation in a Multinational Corporation.
Organization Studies, 35(9): 1313–1341.

· Birkinshaw, J., Hamel, G., & Mol, M. J. 2008. Management innovation.
The Academy of Management Review, 33(4): 825–845.

· Greenwood, R., & Hinings, C. R. 1988. Organizational design types, tracks and the dynamics of strategic change.
Organization Studies, 9(3): 293–316.

· Volberda, H. W., Van Den Bosch, F. A. J., & Heij, C. V. 2013. Management innovation: Management as fertile ground for innovation.
European Management Review.

· Zbaracki, M. 1998. The Rhetoric and Reality of Total Quality Management.
Administrative Science Quarterly, 43(3): 602–636.

Enseignant responsable :

• SEBASTIEN DAMART

Ects : 6
Coefficient : 1
Compétence à acquérir :
Expérience professionnelle en lien avec le positionnement du Master.
Mode de contrôle des connaissances :
Rapport écrit.

Description du contenu de l'enseignement :
Stage de minimum 4 mois.

Ects : 3
Volume horaire : 3
Coefficient : 0.5