L'année de formation
Obligatoire
- Expérience client et création de valeur
Expérience client et création de valeur
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Comprendre les différentes facettes du paradigme relationnel.
- Renforcer l'orientation client d'une organisation (dans ses dimensions stratégiques et oganisationnelles) à l'ère digitale.
- Porter un regard critique sur la méthodologie Value proposition design.
- Développer une proposition de valeur cohértente et pertinente.Description du contenu de l'enseignement :
- De l'orientation marché à l'orientation client.
- De l'orientation client au marketing relationnel.
- Du marketing relationnel à la gestion de la relation client.
- De la gestion de la relation client au management de l'expérience.
- De l'expérience client à la création de valeur.
- La proposition de valeur au coeur du modèle d'affaires.
Ce séminaire permet d'appréhender les différentes facettes du paradigme relationnel (orientation client, marketing relationnel, gestion de la relation cient, management de l'expérience client, co-création de valeur). Il vise à développer le regard critique des étudiants sur les principaux concepts du paradigme relationnel et leurs applications dans les organisations. - Méthodologies quantitatives 1
Méthodologies quantitatives 1
Ects : 3
Volume horaire : 21
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
Savoir :
- Comprendre un article de recherche qui utilise une méthodologie quantitative.
- Connaître les différentes techniques statistiques et déterminer le bon test par rapport à l’hypothèse posée.
- Connaître et vérifier les conditions nécessaires pour chaque test statistique.
Savoir-faire : Manipuler le logiciel SPSS et apporter des réponses à un cas concret.Description du contenu de l'enseignement :
- Remise à niveau.
- Test univarié.
- Méthodes bivariées.
- Méthodes bivariées.
- Méthodes multivariées.
- Méthodes multivariées.
- Analyse factorielle. - Gestion financière et Marketing
Gestion financière et Marketing
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non - Projets tutorés 1
Projets tutorés 1
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
Gestion de projet.Description du contenu de l'enseignement :
Pas d’enseignement spécifique, les projets tutorés consistent en des projets de groupes menés sur toute l’année scolaire.
S’initier à la gestion de projet, travailler en équipe sur un projet à moyen terme, gérer un budget, mener à bien une mission précise dans un laps de temps donné, appliquer les connaissances acquises en cours dans un contexte professionnel, développer l'esprit d'initiative. - Design de la recherche 2
Design de la recherche 2
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Etre capable de concevoir un design de recherche.
- Etre capable d’évaluer le design de recherche d’un article en marketing ou en stratégie.Description du contenu de l'enseignement :
- Positionnement du conseil et de la recherche en sciences de gestion.
- Le processus de production des connaissances, les études exploratoires, conception du questionnaire et satisficing, la mesure, introduction à l'expérimentation.
- Comprendre le rôle de la recherche en marketing et stratégie.
- Identifier les fondements méthodologiques de la recherche. - Marketing international
Marketing international
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Etre en mesure d’apprécier le rôle et l’importance des contraintes liées à l’approche des marchés étrangers dans la réussite d’une stratégie de marketing international, en particulier au regard de la distance culturelle.
- Savoir exploiter les outils et modèles nécessaires à la mise d’une stratégie marketing liée à une exportation ou une implantation à l’étranger.Description du contenu de l'enseignement :
Influence de la culture sur le comportement des consommateurs, implications pour les décisions de marketing international:
- Politique de produit et de marque internationale.
- Intégration de la culture dans la communication internationale.
- La distribution internationale : rendre l’offre accessible aux consommateurs et aux clients.
The objectives of this course are to familiarize students with various issues such as :
- The relevance and measurement of strong international brands.
- Strategic Brand Management : The art of building strong global brands.
- Operational Brand Management 1: Adapting products to local markets.
- Operational Brand Management 2: Communicating across the globe.
- International market expansion and distribution strategies. - Méthodes Qualitatives de Recherche
Méthodes Qualitatives de Recherche
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Capacité de développer un design de recherche qualitatif.
- Apprentissage des ficelles du métier du chercheur : recueil et analyse des données, capacité de présentation et d'évaluation d'une recherche.Description du contenu de l'enseignement :
- Conception d’une recherche qualitative en gestion.
- Collecte de données primaires et secondaires.
- Démarche ethnographique et observation.
- Approches discursives, analyse de données dans les recherches qualitatives.
- Développer une bonne connaissance des méthodes de recherche qualitative.
- Analyser la validité des travaux s’appuyant sur une démarche qualitative.
- Analyser la validité des travaux s’appuyant sur une démarche qualitative.
- Comprendre la complémentarité des approches quantitatives et qualitatives.
- Mieux appréhender le rôle du chercheur face à des objets de recherche complexes. - Théories des organisations
Théories des organisations
Ects : 3
Volume horaire : 21
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Capacités analytiques et réflexives sur les thématiques majeures du champ de l’organisation : Bureaucratie – Contrôle – Culture – Groupes – Structure – Agence.
- Capacité d’élaboration d’une problématique pertinente dans le champ de la théorie des organisations.
- Apprentissage méthodologique à partir d’un matériau fictionnel.Description du contenu de l'enseignement :
- Représentations et métaphores dans la construction des connaissances en théorie des organisations.
- Dynamique historique et controverses disciplinaires du champ de la théorie des organisations.Enseignant responsable :
- VERONIQUE PERRET
- Consulting skills
Consulting skills
Ects : 3
Volume horaire : 21
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Maîtriser la relation-client (développement commercial, premier contact, recadrage, etc.).
- Concevoir et rédiger une offre de service.
- Maîtriser la démarche d’analyse conseil.
- Concevoir, rédiger et présenter un diagnostic et des recommandations.
- Savoir évoluer dans une grande firme dans une position de junior (performance, staffing, gestion des connaissances, carrière).Description du contenu de l'enseignement :
- Introduction : Définitions, perspectives.
- Maîtriser la relation client et rédiger une offre de service.
- Faire un diagnostic et des recommandations.
- Etudes de cas et simulations.Enseignant responsable :
- ARNAUD BOURGOIN
- Remise à niveau en statistiques
Remise à niveau en statistiques
Volume horaire : 6
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Se familiariser avec le logiciel SPSS : prise en main, création d’une base de données, connaissance des différents modules.
- Produire une synthèse organisée des exercices donnés en cours à partir de cas concrets.Description du contenu de l'enseignement :
- Réviser les concepts de base des statistiques : moyenne, écart-type, etc.
- Comprendre les tests utilisés ainsi que les conditions d’utilisation.
- Mobiliser les bons tests pour répondre à une problématique.
- Savoir interpréter des tableaux de données d’un article de recherche ou d’une étude.Enseignant responsable :
- VALERIE GUILLARD
- Qualtrics
Qualtrics
Volume horaire : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Se familiariser avec le logiciel QUALTRICS : prise en main, création d’une base de données en ligne, connaissance des différents modules.
- Traiter et exporter les données vers SPSS.Description du contenu de l'enseignement :
- Connaître les concepts de base des enquêtes en ligne.
- Elaborer un questionnaire en ligne.
- Insérer des stimulis pour répondre à une problématique expérimentale.
- Collecter les données en ligneEnseignant responsable :
- BEATRICE PARGUEL
- Challenge interparcours
Challenge interparcours
Ects : 3
Volume horaire : 38
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
1. Définir des objectifs marketing, compte tenu des conditions environnementales et des contraintes organisationnelles.
2. Formuler une stratégie marketing pour atteindre ces objectifs.
3. Définir des initiatives (actions) associées à cette stratégie.
4. Allouer des ressources et élaborer un budget.
5. Elaborer un plan de mise en oeuvre de la stratégie (par exemple le calendrier des activités, les responsabilités, organisation).
6. Proposer un protocole d'évaluation en identifiant les principaux indicateurs de mesure de la performance.Description du contenu de l'enseignement :
- Formulation des objectifs marketing.
- Formulation d’une stratégie marketing.
- Elaboration d’un plan marketin. - Modèles Marketing 1
Modèles Marketing 1
Obligatoire - 21 ECTS à choisir
- Projets tutorés 2
Projets tutorés 2
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
Gestion de projet.Description du contenu de l'enseignement :
Pas d’enseignement spécifique, les projets tutorés consistent en des projets de groupes menés sur toute l’année scolaire. S’initier à la gestion de projet, travailler en équipe sur un projet à moyen terme, gérer un budget, mener à bien une mission précise dans un laps de temps donné, appliquer les connaissances acquises en cours dans un contexte professionnel, développer l'esprit d'initiative. - Méthodologies quantitatives 2
Méthodologies quantitatives 2
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
Savoir appliquer les outils de méthodologies quantitatives à l'étude d'un cas.Description du contenu de l'enseignement :
MANOVA, ANCOVA, Régression logistique. - Méthodes de recherches digitales en Marketing
Méthodes de recherches digitales en Marketing
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : NonDescription du contenu de l'enseignement :
Découvrir les nouvelles méthodes de recherche en sciences sociales et plus particulièrement en marketing à l’ère du numérique et du big data et identifier les nouvelles opportunités dans ce domaine. - Atelier Value Proposition Design
Atelier Value Proposition Design
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Maîtriser les différentes facettes de la méthodologie Value proposition design.
- Développer une proposition de valeur cohérente et pertinente.Description du contenu de l'enseignement :
- La mise en œuvre de la méthodologie Value proposition design sur un cas réel.
- Ce séminaire - organisé sous la forme d'un atelier en partenariat avec une entreprise - permet d'apprendre à maîtriser la méthodologie Value proposition design sur un cas réel. - Atelier Soft skills
Atelier Soft skills
Ects : 1
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Élaborer une proposition de conseil et la présenter à un client.
- Maîtriser la communication orale et écrite.
- Concevoir, rédiger et présenter un diagnostic et des recommandations.
- Transmettre un savoir et développer les compétences d’un public d’étudiants ou de professionnels.Description du contenu de l'enseignement :
- L'élaboation d'une proposition de conseil.
- La communication orale et écrite d'une proposition de conseil.
- Le diagnostic d'une situation et les recommandations associées.
- L'élaboration et la diffusion des connaissances dans le monde du conseil (en relation avec le monde de la recherche).
- Ce séminaire vise à développer les compétences des étudiants aux métiers du conseil. - Marchés et institutions
Marchés et institutions
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Apprentissage du travail de recherche par l’étude critique et l’évaluation d’articles de recherche théoriques, méthodologiques et empiriques.
- Capacité de description et de problématisation d’un cas pratique.Description du contenu de l'enseignement :
- La construction sociale des marchés et leur catégorisation, enracinement culturel, historique et discursif des marchés, pouvoir et institution, mouvements sociaux et controverses, opinion publique, média et lobbying.
- Enracinement culturel, historique et discursif des marchés.
- Pouvoir et institution.
- Dépasser les approches classiques sur les transactions marchandes, en soulignant les processus organisationnels qui concourent à la construction sociale des marchés, développer la connaissance des recherches sur la construction sociale des marchés, analyser des cas pratiques de marchés. - Consumer marketing
Consumer marketing
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : NonDescription du contenu de l'enseignement :
- Unconscious consumer cognition, measrement issues in consumer research, consumer self and luxury.
- Sémiotique, L'influence du pays d'origine des produits sur les choix des consommateurs, Successful creativity in advertising.
- Avec une variété d’approches culturelles, l’objectif de ce séminaire consiste à familiariser l’étudiant à des thématiques et des méthodologies avancées dans la compréhension du comportement du consommateur. Seront mises en évidence les implications pour la réalisation des études marketing (dont le repérage des nouvelles tendances de consommation) et l’élaboration des stratégies marketing. - Modèles Marketing 2
Modèles Marketing 2
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Capacité à évaluer et à conduire une recherche axée sur les méthodes empiriques en marketing (empirical modeling).Description du contenu de l'enseignement :
- Régression linéaire et ses propriétés statistiques, données de comptage (régression de Poisson), données binaires (logit, probit), données de choix et introduction à la modélisation du choix des consommateurs, modélisation par classes latentes.
- Ce cours est axé sur la modélisation empirique en marketing. - Recherche en stratégie
Recherche en stratégie
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Renforcer les connaissances académiques du champ du management stratégique.
- Développer une capacité d’analyse critique des théories et des méthodologies de recherche dans cette discipline.Description du contenu de l'enseignement :
- La construction cognitive et sociale de la recherche en stratégie.
- Les controverses majeures de la discipline.
- Le renouvellement des objets de recherche en stratégie.
- L’émergence du champ des Critical Strategic Management Studies. - Social media Intelligence
Social media Intelligence
Ects : 3
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
Understanding of the different techniques to crawl and structure user generated content (UGC) on the web:
- Technical capability using different listening tools/platforms
- Ability to turn data into insights / Tell a story
- Analytics applied to digital dataDescription du contenu de l'enseignement :
LISTENING TO THE WEB : Context and Stakes
- SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE : What for ? Cases and needs within companies
- LISTENING PLATFORM : What tools ( use case )
- EXPLORING via Social Listening ( Trends / Weak signals …)
- MINING via Social Listening ( Drawing insights from the online conversations )
UNDERSTANDING & MONITORING via Social Listening (Shaping KPI’s and analytics) - Méthodologie du conseil
Méthodologie du conseil
Ects : 3
Volume horaire : 21
Coefficient : Capitalisation : Non
Compétence à acquérir :
- Cadrer le problème.
- Poser des hypothèses.
- Collecter des données.
- Interpréter les résultats.
- Gérer les brainteasers.
- Traiter un Business Case.Description du contenu de l'enseignement :
- Creation de valeur.
- Market sizing.
- Etudes de cas.
- Challenges.
- Preparation aux entretiens de recrutement. - Mémoire appliqué
Mémoire appliqué
Ects : 9
Coefficient : Capitalisation : Non - Mémoire théorique
Mémoire théorique
Ects : 9
Coefficient : Capitalisation : Non
Modalités pédagogiques
La formation représente 400 heures d’enseignements, réparties à temps plein entre septembre et avril.
L’enseignement conjugue un maniement solide des techniques et méthodes quantitatives et qualitatives avec une très bonne connaissance des concepts de marketing et de stratégie nécessaires à tout expert dans l’environnement national ou international.
La formation se termine par la réalisation d’un mémoire de fin d’études, où, à partir d’une problématique de recherche académique ou appliqué (dans le cadre d’un stage), les étudiants testent sur le terrain des hypothèses et/ou des propositions originales dont les résultats doivent aboutir à des implications / recommandations et contribuer ainsi à l’élaboration de nouvelles connaissances théoriques, méthodologiques et managériales. Le sujet du mémoire est choisi par l’étudiant sous réserve d’une validation par l’un des membres de l’équipe pédagogique chargé de superviser le mémoire.
Stages et projets tutorés
Les étudiants doivent réaliser un stage d’une durée de 6 mois, à effectuer entre mi-avril et novembre.
Des programmes nourris par la recherche
Les formations sont construites au contact des programmes de recherche de niveau international de Dauphine, qui leur assure exigence et innovation.
La recherche est organisée autour de 6 disciplines toutes centrées sur les sciences des organisations et de la décision.
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