Business Transformation - MeM - 277 - 2ème année de master

Ects : 3

Enseignant responsable :
GEOFFREY DALLO
FRANCOIS ROUHBAN

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

Harmonizing and Standardizing Business Processes and IT; Information Systems and digital transformations: IS, Business Transformations and Value Creation; Social and behavioral Issues of Information Systems in Change Contexts; Information Systems and the Work Design: Work Transformations and Collaboration; Governance of the Information Systems Organization…

Understand the evolution of the IS-related competitive and strategic context of organizations; Understand the opportunities of IS and information management for organizations; Form critical thinking about digital transformation opportunities and its relevance for corporate strategy; Understand how IS can be leveraged in order to contribute to an organization’s competitive advantage.

Coefficient : 3

Ects : 3

Enseignant responsable :
DAMIANO DE FACCI
VICTOR LU HUYNH

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

Le cours propose des analyses approfondies sur de grandes questions internationales contemporaines , par exemple : qui est au centre du monde ? Y a-t-il un choc des civilisations ? L’humanisme est-il une invention ou une spécificité occidentale ? Le développement est-il une fiction au service des dominants ? La mondialisation signe-t-elle l’effacement des États ? L’État-nation est-il la forme la plus aboutie d’organisation des sociétés ? Les États peuvent-ils mourir ?

Coefficient : 3

Pré-requis recommandés :

Une familiarité aux méthodes et théories de sciences sociales.

Pré-requis obligatoire :

Une bonne dose de curiosité intellectuelle et de jugement critique

Compétences à acquérir :

Cet enseignement vise à doter les étudiants d'outils d'analyse comparatifs, historiques et sociologiques pour y répondre. Il combine à cette fin des synthèses thématiques et des études de cas.

Mode de contrôle des connaissances :

Selon les années, les modalités de contrôle de connaissance évoluent: dossier de recherche encadré, oraux sur textes préparés, ou examen écrit d’une durée de deux heures. Les éléments vus en cours permettront de construire des problématiques, d'étayer l'argumentation, de mettre en perspective les évènements d'actualité.

Bibliographie-lectures recommandées

Appadurai Arjun, Après le colonialisme?: Les conséquences culturelles de la globalisation, Payot, 2015. Bayart Jean-François, Le gouvernement du monde, Paris, Fayard, 2004. Goody Jack, Le vol de l’histoire. Comment l’Europe a imposé le récit de son passé au reste du monde, Paris, NRF-Gallimard, 2010. Grataloup Christian, L’invention des continents : comment l’Europe a découpé le monde, Paris, Larousse, 2009. Laurens Henry, Orientales, Paris, CNRS, 2019. Lecler Romain, Sociologie de la mondialisation, Paris, La Découverte, 2013. Luizard, Pierre-Jean, Le piège Daesh. L’Etat islamique ou le retour de l’histoire, Paris, La Découverte, 2015. de Sardan Jean-Pierre Olivier, Anthropologie et développement. Essai en socio-anthropologie du changement social, Karthala Editions, 1995 (disponible sur internet dans la bibliothèque des classiques de sciences sociales). Wallerstein Immanuel, Comprendre le monde, Paris, La Découverte, 2009.

Ects : 3

Enseignant responsable :
COLETTE DEPEYRE
VERONIQUE PERRET

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

Contours et enjeux de la RSE ; Gouvernance et business models ; Comportements et éthique ; Evaluation des pratiques de RSE (reporting, santé au travail) Comprendre les principaux enjeux et défis stratégiques de la RSE en les resituant dans leur contexte historique et géographique ; Analyser le cadre institutionnel de la stratégie d’entreprise et identifier les diverses pratiques stratégiques en matière de RSE ; Cartographier et évaluer les différents outils managériaux de déploiement de la RSE ; Explorer les différents métiers de la RSE

Coefficient : 3

Ects : 3

Enseignant responsable :
Sheila ALIBAY

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

- Explore cultural factors and their impact on global managerial practices - Identify, understand, and manage miscommunications and managerial problems among individuals, between individuals and society/organizations, and their communities - Understand, communicate, and interact appropriately in a global environment motivating and engaging employees, and business partners.

Coefficient : 3

Ects : 3

Enseignant responsable :
SONIA ADAM LEDUNOIS
MUSTAPHA SALI

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

- L’innovation produit/service/BM/organisation/processus/management

- Les innovateurs

- Les techniques de créativité

- Les raisonnement et démarches de conception innovante

- Le dominant design

- Les processus d’innovation et la place et la nature de la R&D dans les organisations.

Coefficient : 3

Pré-requis recommandés :

Les étudiants auront déjà suivi au moins 1 unité d’enseignement en lien avec le fonctionnement d’une organisation, en M1, ceci afin de faciliter les apprentissages liés au thème des processus de R&D dans les organisations, abordé notamment en première et dernière séance du cours.

Compétences à acquérir :

- Identifier la nature et l’intensité des ruptures contenues dans une innovation de produit, de service de modèle d’affaires, de processus, d’organisation ou de management,

- Mettre en œuvre une démarche de conception innovante,

- Mobiliser différents types de raisonnement élémentaires d’idéation,

- Intervenir dans un processus d’innovation dans une organisation.

Mode de contrôle des connaissances :

L'évaluation porte sur un travail de groupes en ateliers d'innovation sur un sujet d'innovation. Les étudiants doivent produire un concept et des solutions innovants. L’évaluation finale s’appuie sur plusieurs livrables :

- La restitution finale orale et écrite (précisant le concept et sa déclinaison projet/solution),

- Les fiches de bilan intermédiaire,

- Le « making of » de la démarche de conception innovante du groupe.

Bibliographie-lectures recommandées

Agogué M., Arnoux F., Brown I., Hooge S., 2013, Introduction À La Conception Innovante: Éléments Théoriques et Pratiques de La Théorie CK, Presses des Mines, Paris. Garel G., Mock E., 2012, La fabrique à innovation, éd. Dunod, coll. Stratégies et management Hatchuel A., Weil B., 2009, C-K design theory: an advanced formulation, Research in Engineering Design, 19 : 4, 181–192. Le Masson P., Weil B., Hatchuel A., 2006, Les processus d’innovation, éd. Hermès Lavoisier, coll. Stratégie et management

Ects : 3

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

- Strategic customer management (SCM) - Market-driven organizations and customer-centricity - Customer relationship management vs. Customer experience management - Customer strategy development - Value co-creation, multi-channel integration and customer experience management - Information systems and technologies for customer management - Performance assessment processes - Organizing for CRM / CEM implementation.

According to Payne and Frow (2013), “relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilized to provide a clear roadmap to excellence in customer management”. Based on this conviction, the Strategic Customer Management course shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value. Taking a practical, step-by-step approach, the students will learn the principles of relationship marketing, apply them to the development of a CRM strategy and discuss key implementation issues (value co-creation, multi-channel integration, customer experience management (CEM), information systems and technologies for strategic customer management, performance assessment, organizing for implementation).

The objective of this course is to equip the students with a sound foundation of strategic customer management concepts and best practices to implement SCM successfully for long-term profitability: Developing a customer strategy – Developing superior value propositions and maximizing customer lifetime value - Integrating channels / touchpoints and delivering great customer experiences - Choosing the right information systems and technologies for managing customers - Assessing the performance of customer-centric initiatives (CRM and CEM) - Implementing a customer strategy.

Coefficient : 3

Ects : 3

Enseignant responsable :
LAETITIA RAKOTOSON

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

6 sessions focusing on differents themes relatives to business process modelling in order to optimize processes and argue for the rationale solution for each situation :

- Introduction to traditionnal and widely-used business process modelling tools (UML, BPMN, project management monitoring, ..)

- Detect, analyze and model process & introduction to blockchain and its impact on proceeses

- Improve organizations and challenge their proceeses (DMAIC roadmap)

- Importance and challenges of performance in organizations (lean management, 6 sigma approach)

- Performance management and control (management control, internal audit, ..)

- Digital transformation and business process modeling (future of finance, AI, RPA, ..)

Coefficient : 3

Compétences à acquérir :

- Being able to analyze and model a process in order to identify the improvements needed and propose recommandations to the client in a meeting (collective).

- Being able to present a professional final report to the client on an internal process (individual).

Mode de contrôle des connaissances :

30% Indidivual grade with 2 reports

70% collective grade during 4 sessions

Volume horaire : 4

Description du contenu de l'enseignement :

- Conférences d'intervenants professionnels sur des sujets d'actualité en lien avec les débouchés secteur/métier de la formation - Préparation des conférences - Animation des conférences

Compétences à acquérir :

- Acquérir une compréhension fine des problématiques actuelles des secteurs et métiers cibles de la formation - Bénéficier du retour d'expérience de praticiens - Cerner les enjeux actuels du management

Ects : 3

Enseignant responsable :
ARNAUD FREMONT

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

- Project Management - Project Management standards (PRINCE2 and PMBoK) - Agile project Management (Scrum and Kanban) - Information systems tools for project management (Jira, Trello).

- Understand what project management is and assimilate differences with operational management - Know and be able to use project management standards - Being able to create a Business Case and understand what project management through case study is (including the use of project management tools) - Understand and practice agile management.  

Coefficient : 3

Pré-requis obligatoire :

Aucun

Compétences à acquérir :

Savoir organiser un projet

Connaître mes standards et les outils de gestion de projet

Connaître la gestion de projet en méthode agile

Être à même d'analyser un projet et de faire des recommandations

Mode de contrôle des connaissances :

Contrôle continu

Bibliographie-lectures recommandées

www.axelos.com/best-practice-solutions/prince2 agilemanifesto.org

Ects : 3

Volume horaire : 7

Description du contenu de l'enseignement :

Préparation au TOEIC Passage du TOEIC

Coefficient : 3

Ects : 3

Enseignant responsable :
ANOUCK ADROT

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

- Business transformation -TQM - Six Sigma, Lean - Datafication and business reinvention - Risk and crisis management.

- Apprehend transformation as a complex and systemic process - Understanding of multiple cases of business transformation - Analysis of a specific ongoing case of transformation - Training on the use of tools (SIPOC, Ishikawa, VOC, VOP).

Coefficient : 3

Ects : 3

Enseignant responsable :
ANAIS BOUTRU

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

This syllabus is tentative and may be subject to change if circumstances beyond my control require it (ex : COVID 19)

 

Course description

 

This course focuses on identifying, designing, and assessing innovative business models for digital platforms in the new sharing economy. It also focuses on understanding the dynamics of digital platform ecosystems. Digital platform ecosystems are triggering new value chains, new business models & entirely new sets of partnering relationships.

The course takes a strategy approach to understanding dynamics, business models, & digital platform ecosystems. It has a general management multi-disciplinary orientation. It also adopts an ecosystem perspective of business strategy that is suitable for emerging digital platform ecosystems. It delves into emerging technologies specifically big data revolution as needed.

 

Guest speakers

 

We will have guest speakers from industry throughout the semester. The schedule may change slightly depending on the availability and scheduling of guest speakers.

 

Format

 

This course uses lectures, case studies, articles, industry reports, and features industry guest speakers who provide current practice insights.

Coefficient : 3

Compétences à acquérir :

This syllabus is tentative and may be subject to change if circumstances beyond my control require it (ex : COVID 19)

 

Objectives

 

The main objectives of this course are as follows:

1) Apprehend challenges, opportunities and issues in the digital era through new technologies and big data revolution

2) Learn innovative business models of companies in diverse industries

3) Understand the components of a business model

4) Apply these frameworks in the analysis of specific company business model cases.

Mode de contrôle des connaissances :

This syllabus is tentative and may be subject to change if circumstances beyond my control require it (ex : COVID 19)

 

Grading

 

Pre-Class Preparation and in-class exercices

 

- Read the assigned materials with the objective of doing a short presentation in class and answering questions. Please come to EACH class prepared to present and defend your answers.

- Watch the videos carefully with the objective of doing a short presentation in class and answering questions.

- Everyone will be expected to participate in the classroom discussions or presentation.

The instructor reserves the right to upgade or downgrade your final mark accordingly.

 

Final Exam:

 

- 100% of final grade (Plus-Minus credits system based on Student’s in-class exercise and presentation – see above). The final examination is a case study (12 pages). The exam assesses comprehension of, and ability to describe concepts, theories and principles of the course.

Bibliographie-lectures recommandées

Syllabus Resources :

Text, Readings, and cases

References of text, reading and/or cases will be given at the end of each class for next pre-class preparation

Ects : 3

Enseignant responsable :
PHILIPPE BIANCHI

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

Le cours aborde d’abord la gestion d’équipe à partir d’une série d’enjeux et d’impératifs managériaux. Il place ensuite les étudiants en situation de repérage critique et de conception de pratiques de management innovantes.

Le cours se déroule sur 7 séances de 3 heures. Les 5 premières séances abordent chacune un enjeu managérial et les 2 dernières séances sont consacrées à un travail d’identification et d’analyse critique d’innovations de management.

Les 5 premières séances sont toutes structurées de la façon suivante :

1. Présentation par l’enseignant d’un enjeu managérial et des concepts et théories liées (empruntés à différents champs : théorie des organisations, comportement organisationnel, group decision and negotiation, leadership, etc.) (90’)

2. Mise en situation des étudiants et travail de conception de pratiques et outils de management adaptés à la situation managériale travaillée (45’),

3. Restitution sous forme de présentations devant l’ensemble des étudiants (30’),

4. Echange final (15’).

Les 2 dernières séances sont des séances d’accompagnement, de travail en groupe et de restitution de travaux de veille, d’analyse et de conception d’innovations managériales.

Idéalement, les travaux rendus par les étudiants viennent alimenter ceux de l’Observatoire de l’Innovation Managériale du Cercle de l’Innovation de l’Université Paris-Dauphine.

 

Thèmes des 5 premières séances

 

Séance n°1 : performance et engagement

Séance n°2 : relations interpersonnelles

Séance n°3 : diversité des styles cognitifs

Séance n°4 : leadership

Séance n°5 : facilitation du travail en groupe

Coefficient : 3

Compétences à acquérir :

- Mobiliser différents concepts développés dans différents corpus théoriques pour analyser des situations de gestion d’équipe : théorie des organisations, comportement organisationnel, leadership, etc.

- Réguler, adapter, concevoir des pratiques de management étant donné les éléments caractérisant le contexte et la situation de management,

- Repérer et mobiliser, dans un positionnement d’analyste critique, des innovations managériales.

Mode de contrôle des connaissances :

Les étudiants seront évalués tout au long des séances sur les exercices de mise en situation (1) ainsi que sur le travail final au terme des 2 dernières séances (2).

(1) L’évaluation au fil des séances tiendra compte de la capacité des étudiants à s’être approprié les concepts (sur les exercices de mise en situation, les étudiants travaillent par binômes, trinômes ou plus ; les compositions des groupes changent d’une séance à l’autre),

(2) Le travail final est un exercice de recherche et de présentation en groupe d’un objet de management innovant (une méthode, une technique, une structure, un processus, ou une pratique de management qui semble « surprenant ») ; cet objet de management peut être associé à une organisation en particulier (Exemple : l’AZAP (Accelerated Zone for Accelerated Project) à la Française des jeux) ou être générique (exemple : le mentoring inversé, en général) ; le travail prend la forme d’un document qui décrit l’objet, son contexte et qui permet de comprendre en quoi l’objet de management pourrait être qualifié d’innovation managériale.

Bibliographie-lectures recommandées

Colquitt, J., Lepine, J., Wesson, M. (2013), Organizational Behavior: Improving Performance and Commitment in the Workplace, McGraw-Hill. Grey, C. (2012), A Very Short, Fairly Interesting and Reasonably Cheap Book About Studying Organizations, 3rd revised edition, Sage Publications Grint, K. (2010), Leadership: a Very Short Introduction, OUP Oxford Hatch, M. J. (2011), Organizations: a Very Short Introduction, OUP Oxford Mintzberg, H. (1978), The nature of managerial work, 1st edition, Prentice Hall

Ects : 3

Enseignant responsable :
MATTHIEU SAINTON

Volume horaire : 21

Coefficient : 3

Ects : 3

Enseignant responsable :
JEAN-VINCENT CAZAUX

Volume horaire : 21

Coefficient : 3

Ects : 6

Enseignant responsable :
ANAIS BOUTRU

Volume horaire : 21

Description du contenu de l'enseignement :

Les étudiants interviennent par groupe-projet pour appréhender une problématique de transformation au sein d'une organisation partenaire. La mission de transformation est encadrée par un coach expérimenté en conseil et s'échelonne de janvier à juin. L'objectif est de placer l'étudiant en posture de consultant en travaillant sur un projet de transformation réel.

Coefficient : 6

Pré-requis obligatoire :

Cours de spécialisation en transformation et conduite du changement, en business consulting et en diagnostic organisationnel. Plus largement, l'ensemble des cours du master 1 et 2 du parcours Business Transformation - Mention Management et organisation.

Compétences à acquérir :

- Appréhender une problématique de transformation en contexte - Définir le périmètre d'intervention en interaction avec un "client" - Réaliser un diagnostic organisationnel - Organiser et animer des ateliers - Formuler des propositions et un plan d'actions - Animer un copil et rédiger des livrables adaptés

Mode de contrôle des connaissances :

Livrable en format consultant à destination de l'organisation partenaire + présentation orale

Enseignant responsable :
ANAIS BOUTRU

Volume horaire : 42

Description du contenu de l'enseignement :

- Design d'un voyage d'études - Préparation d'expérimentation avec des acteurs locaux - Retour d'expérience

Compétences à acquérir :

- Concevoir une expédition apprenante - Explorer des pratiques et approches de management en contextes culturel et social variés - Appréhender l’influence contextuelle (sociale, politique, démographique, etc.) des situations de management

Ects : 6

Volume horaire : 24

Description du contenu de l'enseignement :

L'acquisition de connaissances et de compétences s'opère au sein de l'organisation d'accueil dans le cadre de l'alternance. L'alternant est encadré par un tuteur à Dauphine et par un maître d'apprentissage au sein de la structure d'accueil.

Coefficient : 6

Compétences à acquérir :

- Intégration dans un contexte professionnel et appropriation d'une mission au sein d'une équipe - Management de projet en autonomie - Analyser une situation et être force de proposition

Mode de contrôle des connaissances :

2 livrets d'alternance (livret #1 de 1ère période - janvier - et livret #2 de 2nde période - juin-)

Enseignant responsable :
SONIA ADAM LEDUNOIS

Volume horaire : 12

Description du contenu de l'enseignement :

- Définir une problématique et des objectifs de recherche - Construire une revue de littérature - Appréhender les différentes méthodes de recherche - Construire un raisonnement structuré en réponse à une problématique complexe

Pré-requis recommandés :

Rédaction d'un mémoire en 1ère année de master

Compétences à acquérir :

- Formuler un problème complexe - Construire une grille d'analyse pertinente - Elaborer un design de recherche - Identifier les implications managériales

Mode de contrôle des connaissances :

Rédaction d'un mémoire (voir UE "Mémoire")

Bibliographie-lectures recommandées

Thiétart, R. A. (2014). Méthodes de recherche en management-4ème édition. Dunod.

Ects : 6

Volume horaire : 40

Description du contenu de l'enseignement :

- Voir "Méthodologie de la recherche" - Rédiger un mémoire professionnel ou de recherche - Mettre en perspective un problème par rapport à l’état des connaissances - Méthodes de collecte et d'analyse de données - Formuler des recommandations

Coefficient : 6

Pré-requis recommandés :

Rédaction d'un mémoire en 1ère année de master

Pré-requis obligatoire :

Cours de méthodologie de la recherche

Compétences à acquérir :

- Formuler un problème complexe - Construire une grille d'analyse pertinente - Elaborer un design de recherche - Collecter et analyser des données - Identifier les implications managériales

Mode de contrôle des connaissances :

Mémoire

Bibliographie-lectures recommandées

Thiétart, R. A. (2014). Méthodes de recherche en management-4ème édition. Dunod.