Global Management - 263 - (Magistère in Management Sciences Year 3)

Ects : 3

Lecturer :

• CHRISTOPHE BRESSANGE

Total hours : 18

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• GUILHEM ABBAL
• SEBASTIEN DUIZABO

Total hours : 18

Overview :

Le cours « Gestion de projet », d’une durée de 18 heures, s’articule autour d’un cours pratique dispensé par l’enseignant agrémenté de quelques notions théoriques, et illustré par des cas réalisés en petits groupes par les étudiants.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

L’enseignement vise la compréhension des fondamentaux de la gestion de projet et le développement des compétences nécessaires à la gestion opérationnelle d’un projet. A la fin du cours, les étudiants seront en mesure :

- D’appréhender les grands enjeux de la gestion de projet

- De maitriser les différentes phases d’un projet et les risques associés

- De disposer d’une « boite à outils » opérationnelle pour chacune de ces phases

- De comprendre les enjeux liés au management transversal

- De mettre en pratique les principaux outils de la gestion de projet, particulièrement dans des environnements créatifs

Assessment :

Business cases présentés lors du dernier cours : 70% QCM : 30%

Ects : 3

Lecturer :

• SEBASTIEN D ALIGNY

Total hours : 18

Overview :

Comprendre et connaissance les fondamentaux de la Conformité : - Lutte Contre le Blanchiment d'argent et le Financement du Terrorisme - Dispositif de contrôle permanent et périodique -Lutte Anti-Corruption -GDPR - initiation à la Blockchain - Méthodologie de contrôle

Coefficient : 1

Learning outcomes :

Connaissance de la réglementation, des fondamentaux de la conformité, du dispositif de contrôle et de la blockchain

Assessment :

Le contrôle des connaissance se fait - 50% sur les travuax en continu ( cas préparé en groupe et présenté en cours, eu de rôle) -50% examen final

Ects : 3

Lecturer :

• RONALD BOUCHER

Total hours : 18

Overview :

L’univers du web comprend un grand nombre de dimensions conceptuelles qui s’appuient sur des technologies spécifiques. L’intervention présentera les différentes dimensions du web, leurs caractéristiques et technologies ainsi que les enjeux marketing et communicationnels.

Les 4 dimensions du web

Les fondateurs du web et les concepts clefs

Les stratégies de développement des acteurs du 4.0

Les modèles économiques du web

Environnement technique du web

Les noms de domaines,

Le tracking et principe des coockies

Les comportements digitaux des consommateurs

Analyse des addictions au digital

Stratégies des acteurs du digital et addictions

- La Boite de Skinner,

- La complétude

- L’expérience optimale

Audit d’écosystème de marque :

Travail d’analyse sur un cas concret du groupe LVMH et Kering

Création d’un rapport d’étonnement

Proposition de recommandations

Audit UX et IU de site internet

Définition des objectifs d’un site,

Notions d’ergonomie et d’analyses de site

Notions d’analyse d’interface Utilisateur

Coefficient : 1

Recommended prerequisites :

Cours de marketing L3

Learning outcomes :

A l’issue de la formation l’apprenant sera capable de :

- Reconnaitre les différents environnements digitaux,

- Comprendre les enjeux marketing et commerciaux du digital,

- Réaliser un audit d’écosystème de marque,

- Réaliser un audit de site internet

Assessment :

Apports théoriques et travaux de groupes autour des thèmes abordés avec débrief en fin de séquence

Bibliography-recommended reading

J. Lendrevie, J. Lévy . Mercator, 10e edition 2013 H. Isaac, P. Volle, Y. Bréban. E-commerce, Pearson, 2014 N. Romdane, W. Braun. Internet marketing EBG 2013 E. Peelen, F. Jallat, E. Stevens, P. Volle. Gestion de la relation client 2014 J. Laudon, E. Fimbel, S. Canevet . Management des Systèmes d’Information 2013 W. Chan Kim, R. Mauborgne. Stratégie Océan Bleu 2013 C. Dorkenoo, J. Bouillet. Stratégie digitale : Comment acquérir, convertir et fidéliser vos clients sur le Web 2015 K. Laundon, C. Traver . E-Commerce 2013 (Anglais) V Druguet, J.B Vallet. Le commerce connecté : Comment le digital révolutionne le point de vente C. Lovelock, Marketing des services, , Pearson, 2008 P. Callot, R. Boucher, Le marketing des services, Vuibert, 2007 R.Boucher P. Callot, Marketing et vente des services associés, Vuibert, 2016

Ects : 3

Lecturer :

• GABRIEL GIZARD

Total hours : 18

Overview :

1) Introduction: What is the internal control?

2) Risk cartography (focus on financial institutions)

3) Permanent Control

4) Internal Audit

5) External Auditors / CAC

Coefficient : 1

Learning outcomes :

Comprendre les bases d'un dispositif de maîtrise des risques pour une entreprise quelque soit son activité :

- Comprendre les bases du COSO

- Savoir mettre en place une cartographie des risques

- Comprendre les objectifs d'un plan de contrôles Niveau 1 et 2

- Comprendre le rôle et la méthodologie des auditeurs internes et des Commissaires Aux Comptes

Assessment :

50% Presentation

50% Exam – case study

Ects : 3

Lecturer :

• CONSTANCE BACHOUD

Total hours : 18

Overview :

Introduction : Actualités réglementaires, obligations des entreprises, normes et labels

Adaptés chaque année :

- Intervenants différents à chaque cours

- visites de sites : centres de tri, entreprises "durables" etc.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

1. Avoir des exemples concrets de métiers liés à la RSE en rencontrant des intervenants passionnés

2. Renforcer ses connaissances essentielles sur la réglementation en termes de responsabilité sociale des entreprises, savoir où chercher les informations

3. Gagner en esprit critique : Greenwashing ou réel engagement?

4. Réfléchir à son propre positionnement et sa marge de manœuvre pour agir et travailler de manière durable.

Assessment :

50% : Travail écrit individuel, 25%: Travail de groupe pendant les cours, 25%: Travail de groupe hors cours (Présentation de la démarche RSE des entreprises vis-à-vis de un ou deux concurrents)

Ects : 6

Lecturer :

• ANTOINE MASPETIOL
• MAXIME PANHARD

Total hours : 36

Coefficient : 1

Ects : 3

Total hours : 18

Overview :

Summary

The course equips students with a comprehensive understanding of the key elements driving digital transformation in organisations. It focuses on providing participants with the knowledge and skills needed to understand and lead transformation initiatives, including leveraging emerging technologies, fostering innovation, and creating customer-centric strategies.

By exploring the human, technological, and strategic dimensions of transformation, students will gain a holistic view of how organisations can successfully adapt and succeed in a digital-first world. By the end of the course, students will have the tools and insights to lead successful digital transformation projects as they enter the workplace.

Course overview

Part I

Understanding the overall environment and the challenges of Digital Transformation.

Part II

Mastering the core foundations of Digital Transformation:

• The Human dimension: Organizational culture, leadership, and people-centric strategies.
• The Innovation dimension: Cutting-edge technologies, AI, and data-driven innovation.
• The Market dimension: Reinventing customer experience and business strategy.

Part III

Designing a clear roadmap for implementing Digital Transformation.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

• Gain a comprehensive understanding of the key drivers and challenges of digital transformation in organisations.
• Master essential tools and strategies for leveraging technologies, fostering innovation, and creating customer-centric business models.
• Design and implement a clear, actionable roadmap for leading successful digital transformation projects in the workplace.

Assessment :

Final evaluation

• A written end-of-term test, accounting for 60% of the final grade
• A group project based on a case study, accounting for 40% of the final grade, which includes: - The preparation of a report - An oral presentation of the findings

Ects : 3

Lecturer :

• ETIENNE FLICHY
• THIBAUT BOIZIAU

Total hours : 18

Overview :

• Introduction à la vente et au développement commercial : Exploration du rôle des commerciaux, des compétences nécessaires et des enjeux du développement commercial.
• Techniques de prospection : Identification des leads, utilisation d’outils numériques et réseaux sociaux, stratégies téléphoniques et en face-à-face.
• Écoute active et questionnement : Développement de l'empathie, écoute proactive, techniques pour poser des questions ouvertes et fermées pertinentes.
• Préparation et présentation d’offres commerciales : Analyse des besoins clients, structuration d’une proposition adaptée et utilisation de supports visuels pour renforcer l’impact.
• Techniques de conclusion et gestion des objections : Identification des signaux d’achat, méthodes pour conclure efficacement et gestion des objections courantes.
• Suivi post-vente et fidélisation : Importance du suivi, satisfaction client et développement de relations durables.
• Pratique et mise en situation : Jeux de rôle, études de cas, simulations et projets de groupe pour appliquer les concepts en conditions réelles.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

• Maîtrise de la prospection : Identifier des leads qualifiés, utiliser les outils numériques et développer des stratégies de prospection efficaces (téléphonique, en face-à-face).
• Écoute active et empathie : Comprendre les besoins des clients, bâtir une relation de confiance et adapter son discours grâce à une écoute proactive.
• Techniques de questionnement : Poser des questions ouvertes et fermées pertinentes pour découvrir les attentes et besoins spécifiques des clients.
• Conception et présentation d'offres : Construire des propositions commerciales personnalisées, structurées et impactantes avec des supports visuels adaptés.
• Techniques de conclusion et gestion des objections : Identifier les signaux d'achat, conclure efficacement une vente et transformer les objections en opportunités.
• Suivi et fidélisation client : Mettre en place un suivi post-vente pour garantir la satisfaction et développer des relations durables avec les clients.
• Travail collaboratif et innovation : Élaborer en équipe des stratégies commerciales créatives pour répondre aux besoins clients dans des contextes variés.

Ects : 3

Lecturer :

• OLLIVIA DE LA VALLIERE

Total hours : 24

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• MARIE-CECILE PLESSIX

Total hours : 18

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• DIANA CARRONDO

Total hours : 36

Overview :

Along the semester the students learn about / Les thèmes abordés au cours du semestre sont les suivants:

1. Information Systems (IS) basics
2. IT basics to manage the Data & IS
3. Data basics
4. Data management
5. Industry 4.0: many new tools
6. New uses vs. environmental & social stakes
7. Cybersecurity to protect the Data & IS
8. Project management in Industry 4.0

During the semester high-level speakers will deal with key topics in depth: GDPR, digital transformation, data centers and sustainability / Durant le semestre, des intervenant.e.s de haut niveau viendront approfondir certains sujets essentiels comme la RGPD, la transformation digitale ou encore les data centers et leur durabilité.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

(EN)

• To get acquainted with the basic notions in Data and Management Information Systems
• To be aware of the new technologies which impact the uses and information systems
• To feel comfortable with IT projects as a stakeholder
• To know the basic vocabulary and actors of any IT project whichever approach is set (agile or classical)
• To remind how essential are cybersecurity as well as environmental and social stakes

_ _ _ _ _ _ _ _ _

(FR)

• Se familiariser avec les notions clés en données et gestion des systèmes d’information
• S’ouvrir aux nouvelles technologies qui accompagnent l'évolution des usages et des systèmes d’informations
• Savoir se repérer dans l’écosystème d’un projet en lien avec l’IT
• Connaître le vocabulaire de base et les intervenants de tout projet informatique, peu importe l’approche (classique ou agile)
• Rappeler le rôle essentiel de la cybersécurité ainsi que des enjeux environnementaux et sociaux

Assessment :

• 40% Continuous assessment / Contrôle continu
  • 10% oral participation along the semester / participation orale sur le semestre
  • 30% group project / travail en groupe à rendre
• 60% Final exam / Examen final

Bibliography-recommended reading

LEVY Mick. Sortez vos données du frigo - Une entreprise performante avec la Data et l'IA. Malakoff : Dunod, 2021

Ects : 3

Lecturer :

• VIRGINIE SRECKI

Overview :

Se comprendre, analyser ses forces et ses axes d'amélioration, bâtir son projet professionnel

Coefficient : Validation

Learning outcomes :

Réfléchir sur son parcours professionnel, le mettre en valeur et analyser ses besoins en matière de projet professionnels

Assessment :

Validation du livret d'alternance

Ects : 12

Lecturer :

• SEBASTIEN DUIZABO

Total hours : 120

Coefficient : 4

Ects : 3

Total hours : 24

Coefficient : Validation