Direction and Change Management - 228 - Master's Year 2

Ects : 3

Lecturer :

• JEAN BERRET

Total hours : 24

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• PASCAL UGHETTO

Total hours : 21

Overview :

L'enseignement Sociologie du travail : Comprendre et diagnostiquer les situations de travail vous apporte les rudiments ou les rappels de sociologie du travail mais, surtout, cherche à vous donner les ressources théoriques pour aborder les situations de travail et leur analyse de façon utile dans les postures de conseil. Raisonner en termes de situation de travail est, en soi, un choix conceptuel et théorique. L'enseignement vous fait travailler dans cette perspective en vous invitant notamment à vous approprier le raisonnement et l'analyse en termes d'activité. Plus qu'un cours de sociologie du travail au sens large, il s'agit donc plutôt d'un enseignement structuré autour des perspectives et des apports de ce qui a désormais tendance à être nommé la sociologie de l'activité. Il s'agit, cependant, de faire une lecture de cette dernière dans la perspective d'une sociologie intervenante, où le ou la sociologue utilise le regard sur l'activité pour diriger et outiller son intervention au sein d'une organisation.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

Maîtriser les approches théoriques de l'activité de travail

Analyser les situations professionnelles et organisationnelles en termes d'activité

Identifier les enjeux d'organisation de l'activité dans les situations de travail

Conduire des entretiens semi-directifs et des observations à partir d'une préoccupation d'activité

Assessment :

Le contrôle des connaissances peut prendre la forme de la restitution d'un entretien retranscrit et de la grille d'entretien, dans lesquels sont évalués la capacité de l'étudiant ou de l'étudiante à y introduire des préoccupations de connaissance et compréhension de l'activité. Il peut également s'agir de la description et de l'analyse d'une situation de travail ou d'un commentaire de textes.

Bibliography-recommended reading

Ughetto P., Les nouvelles sociologies du travail. Introduction à la sociologie de l’activité, Bruxelles, De Boeck, 2018. Bevort A., Jobert A., Lallement M. & Mias A., Dictionnaire du travail, Paris, PUF, 2012. Dejours C., Le facteur humain, Paris, PUF, coll. QSJ, 1995. Guérin F., Laville A., Daniellou F., Duraffourg J., Kerguelen A. (1997), Comprendre le travail pour le transformer. La pratique de l’ergonomie, Editions de l’ANACT. Hubault F., « Le travail dans la gestion: tensions et contradictions », in R. Beaujolin-Bellet, P. Louart et M. Parlier, coord., Le travail, un défi pour la GRH, Lyon, Editions de l’ANACT, 2008. Leplat J., Repères pour l’analyse de l’activité en ergonomie, Paris, PUF, 2008. Pillon T. et Vatin F., Traité de sociologie du travail, Toulouse, Octarès, 2013. Revues :

Activités : activites.revues.org

Sociologie du travail : sociologiedutravail.org

Ects : 3

Lecturer :

• LAURENCE SERVEL

Total hours : 21

Overview :

Le cours présente le cadre d'analyse de la sociologie des organisations et forme à l'utilisation du modèle SIC. Il place les étudiants en situation active de production de connaissance en centrant la démarche sur la production d'un diagnostique et d'une proposition d'intervention.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

- Savoir utiliser les apports de la sociologie des organisations, en particulier le modèle SIC (Structure, Interaction, Culture)

-Produire un diagnostique et le restituer

-Envisager l'intervention sur la base de ce diagnostique

Ects : 3

Lecturer :

• CLARISSE LECOMTE

Total hours : 18

Coefficient : 1

Ects : 3

Total hours : 21

Coefficient : 1

Lecturer :

• LAURENCE SERVEL
• MARC GLADY
• DAVID ABONNEAU
• MURIEL LESELBAUM

Total hours : 3

Ects : 3

Lecturer :

• DAVID ABONNEAU

Total hours : 18

Overview :

Séance 1

Comprendre l’environnement de conseil

Déterminer les conditions de performance d’une organisation en situation de changement

Appréhender une organisation sur les dimensions structurelle, RH, politique et culturel

Identifier les leviers et les freins de la transformation

Travaux à partir de cas :

Adhocratie de projet (cas Dupert)

Transformation digitale (cas Ledoux)

Diagnostic organisationnel multi-niveaux (cas AOCDTF)

Séance 2

Analyser une situation de changement à partir du modèle à 5 forces

Déterminer les objectifs, programmer les actions, analyser le système d’acteurs, communiquer le projet

Travaux partir de cas :

Analyse d’un contexte de transformation (cas AOCDTF, partie 2)

Séance 3

Périmètre du consulting en formation

Analyser le cahier des charges

Connaître les composantes de la proposition commerciale

Rédiger la propale

Mise en situation :

Présentation du cas TPE (appel à projets)

Séance 4

Proposer une intervention en conseil en formation

Valoriser sa proposition pour remporter un appel d’offre

Évaluer une proposition commerciale

Mise en situation :

Cas TPE (appel à projets)

Séance 5

Segmentation du portefeuille d’entreprise

Mise en situation :

Cas TPE à partir de 6 exemples d’entreprises

Séance 6

Refondre une offre de services en formation

Mobiliser les principes du diagnostic organisationnel pour construire une segmentation BtoB

Mise en situation :

Cas TPE

Coefficient : 1

Recommended prerequisites :

Aucun

Require prerequisites :

Aucun

Learning outcomes :

Savoir ce qu’est un projet et comment est conduit un projet

Comprendre l’environnement de la mission de conseil en mobilisant les outils de diagnostic sur les volets structurel, RH, politique et culturel

Différencier les organisations en fonction de leurs conditions de performance, leurs forces et leurs faiblesses

Analyser une situation de changement

Accompagner la mise en œuvre d’un projet de transformation : définir les objectifs et les prioriser, programmer l’intervention, déterminer les modalités de communication et de négociation du projet

Positionner une offre de conseil : analyser un appel d’offre, élaborer et défendre une proposition commerciale, tarifer une proposition commerciale

Conduire la collecte des données sur le terrain

Proposer des réponses opérationnelles

Assessment :

100% Contrôle Continu

Note de synthèse AOCDTF : application de la carte de changement (coef 2)

Propale écrite (coef 3)

Simulation d'audition (coef 2)

Présentation de la segmentation (coef 2)

Présentation des recommandations (coef 1)

Bibliography-recommended reading

Pichault et Nizet (2016), Pratiques de Gestion des Ressources Humaines.

Romelaer P. (2011), Organisation : panorama d’une méthode de diagnostic.

Gilbert P., Lancestre A. (2008), Le conseil en management, Analyses et études de cas, Dunod.

Stern P., Schoettl J.-M. (2012), La boîte à outils du consultant, Dunod.

Pagès J. (2018). Le coaching avec la méthode appréciative. Eyrolles.

Payette A. & Champagne C. (1997). Le groupe de codéveloppement professionnel. Presses universitaires du Québec.

Ects : 3

Lecturer :

• FLORENT LACOUR

Total hours : 18

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• THIERRY LOUIS

Total hours : 18

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• FABIEN BLANCHOT

Total hours : 21

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• KARIM MAZOULI

Total hours : 21

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• JEAN MARIE PILLON
• SAMUEL PINAUD

Total hours : 18

Coefficient : 1

Lecturer :

• MARC GLADY

Total hours : 18

Overview :

La rédaction du Mémoire de Master 2 est un temps fort de la formation et un moment central de la professionnalisation de l’étudiant. Ce dernier est invité à revenir sur son vécu professionnel durant l’année de formation pour « réélaborer » cette expérience d’une part, et d’autre part à identifier une question scientifique donnant lieu à enquête et problématisation.

Le Master propose un accompagnement collectif, visant à soutenir l’effort de réflexivité et à faire de l’espace de l’écriture un espace de découverte. Après avoir présenté la structure et les objectifs du mémoire, le module invite les participants à s’approprier les étapes de rédaction à travers différents exercices pédagogiques.

Learning outcomes :

- utiliser l'écriture comme modalité d'analyse et de réflexivité

- transformer une question professionnelle en une question scientifique pertinente

- mettre en oeuvre une méthodologie d'enquête qualitative ou quantitative

- interpréter des données d'enquête pour développer un point de vue original sur l'accompagnement du changement

Ects : 3

Lecturer :

• MARC GLADY

Total hours : 18

Overview :

L’entretien compréhensif est une voix d’accès classique au terrain, dans les enquêtes en sciences sociales et dans le monde du conseil, dès lors qu’il s’agit d’explorer le vécu ou l’expérience d’acteurs sociaux, de recueillir des représentations ou encore d‘explorer des éléments à caractère biographique. La popularité et la multiplicité des usages « grand public » dont fait l’objet cette méthode ne garantit pas en soi sa qualité et sa productivité. L’objectif du cours est de développer une compétence pratique, tout en s’inscrivant dans une tradition historique de la démarche compréhensive. Seront concrètement expérimentées par les étudiants les questions suivantes: quel type d’entretien choisir en rapport avec le degré d’élaboration d’un questionnement ? comment écouter et faire explorer à partir de ce que dit l’interviewé ? comment construire une analyse des matériaux recueillis afin d’encadrer l’interprétation et d'en restituer le sens ?

Coefficient : 1

Learning outcomes :

Le cours travaille les compétences:

- de réflexion sur les stratégies d'enquête qualitative

- d'écoute non-directive

- de mise en oeuvre d'une analyse de contenu

Assessment :

Le cours accompagne le travail méthodologique du mémoire de master. Ce dernier s’organise autour de la mise en œuvre d’une enquête qualitative, liée à la problématique du mémoire. L'enseignement est donc évalué sur l’application de cette démarche d'enquête et d'analyse par l'étudiant.

Bibliography-recommended reading

Barbot J., « 6 – Mener un entretien de face à face », dans : Serge Paugam éd., L ’ enquête sociologique. Paris cedex 14, Presses Universitaires de France, « Quadrige », 2012, p. 115-141. URL : www-cairn-info.proxy.bu.dauphine.fr/--9782130608738-page-115.htm Devereux G., 2012. De l ’ angoisse à la méthode dans les sciences du comportement, Champs essais Demazière D., Dubar C., 1997. Analyser les entretiens biographiques, Editions Nathan , coll. Essais et Recherches Demazière D. & Glady M., 2008. « Pratiques de l ’ entretien : construction du sens et de l ’ interaction. Introduction », Langage et Société, 123, 6-13 Duchesne, Sophie. "Entretien non préstructuré, stratégie de recherche et étude des représentations." Politix 9.35 (1996): 189-206. Glady M., 2008. « Destination(s) de la connaissance dans l ’ entretien de recherche : l ’ inégale appropriation des offres de sens ». Langage et Société, n°123, p. 53-72. Hinault, Anne-Claude, Florence Osty, and Laurence Servel. Enquêter dans les organisations. Comprendre pour agir. Rennes (Presses universitaires de), 2019. Paillé P. & Mucchielli A., 2005. L ’ analyse qualitative en sciences humaines et sociales. Armand Colin Palmade J., 1988. « L ’ entretien dans le processus de recherche : une technique de rupture », Revue Connexions, n° 52 Ramos E., 2015. L ’ entretien compréhensif en sociologie. « Usages, pratiques, analyses ». Éditions Arnaud Colin, collection cursus Paris Rogers C. R., 1998. Le développement de la personne, Dunod

Ects : 3

Lecturer :

• DAVID ABONNEAU
• ERIC CAMPOY

Total hours : 18

Overview :

L’enseignement combine cours magistraux, travaux dirigés à partir de jeux de données et travaux de groupe en autonomie. Les étudiants seront amenés progressivement à développer une capacité à construire un design quantitatif, à recueillir des données fiables et à analyser les données au moyen de tests statistiques (à partir de SPSS).

Coefficient : 1

Recommended prerequisites :

Aucun

Require prerequisites :

Aucun

Learning outcomes :

Construire un design de recherche quantitative

Construire une échelle de mesure et connaître les principes de validité d’un instrument de mesure

Réduire les données et identifier les dimensions d’un construit à partir d’une analyse factorielle exploratoire (ACP)

Déterminer les relations entre des variables à partir d’analyse corrélationnelles (corrélations bivariées, régressions multiples, médiation)

Assessment :

Contrôle continu à partir de livrables intermédiaires (analyse de données)

Examen final à partir d’un dossier de groupe (construction d’un design de recherche et du questionnaire associé)

Bibliography-recommended reading

Field A. (2017). Discovering statistics using SPSS. Sage Edge. Hair J.F. et al. (2018). Multivariate data analysis. Cengage Learning EMEA.

Ects : 3

Lecturer :

• MARC GLADY

Total hours : 30

Coefficient : 2

Ects : 3

Lecturer :

• LAURENCE SERVEL

Total hours : 12

Overview :

Après avoir présenté les fondements et les principales évolutions de l'approche ethnographique, ce cours se centre sur son utilisation dans des univers professionnels. Il en explore différentes aspects : la démarche de l'observation, les épreuves rencontrées sur le terrain, la construction de l'interprétation, les caractéristiques de l'écriture ethnographique. Il place les étudiants en situation d'utiliser cette approche et les conduit à la rédaction d'un récit ethnographique.

Coefficient : 1

Recommended prerequisites :

Aucun

Learning outcomes :

Savoir utiliser la méthode de l'observation ethnographique

Assessment :

L'approche ethnographique doit être utilisée dans le cadre du mémoire.

Bibliography-recommended reading

Hinault, Anne-Claude ; Osty, Florence ; Servel, Laurence, Enquêter dans les organisations. Comprendre pour agir, PUR 2019

Lecturer :

• MARC GLADY

Total hours : 18

Ects : 3

Lecturer :

• MARC GLADY

Total hours : 21

Coefficient : 1

Ects : 3

Lecturer :

• GREGOR BOUVILLE

Total hours : 21

Overview :

Ce cours présentera une vision pluridisciplinaire du management du bien être et de la santé au travail. Il abordera les questions liées à l’organisation du travail et aux conditions de travail, aux risques physiques, aux maladies professionnelles et aux accidents du travail, au stress au travail et au harcèlement et enfin les grands enjeux de la responsabilité sociale de l’entreprise et du management de la diversité. Ce cours fournira des leviers d’action possibles pour les managers.

Coefficient : 1

Learning outcomes :

A l’issue de ce cours, les participants devront être capables de :

- saisir les enjeux concernant l’organisation du travail et les conditions de travail,

- savoir analyser les risques physiques et psychosociaux selon une approche pluridisciplinaire,

- cerner les difficultés et les limites de la RSE (responsabilité sociale des entreprises) et du management de la diversité,

- contribuer à l’élaboration de politiques et d’instruments contingents (c’est-à-dire adaptés au fonctionnement interne et à l’environnement de l’organisation) de gestion du travail dans plusieurs domaines primordiaux : l’organisation du travail, les conditions de travail et la prévention des risques physiques et psychosociaux, le management de la diversité.

Assessment :

Monographie d’une politique RH dans les différents domaines abordés dans le cadre du séminaire (organisation et conditions de travail, santé au travail, bien-être au travail, RSE, management de la diversité) dans une organisation.

Bibliography-recommended reading

- Alis, D., Dumas, M., Poilpot-Rocaboy, G. (2010), Risques et souffrance au travail, Paris, Dunod. - Barreau, J. (2005), Gérer le travail, Rennes, PUR. - Bouville, G., Dello Russo, S. Truxillo, D. (2017), « The moderating role of age in the job characteristics-absenteeism relationship: A matter of occupational context? », Journal of occupational and organizational Psychology. doi:10.1111/joop.12188 - Bouville, G. (2016), « L’influence des CHSCT sur le bien-être des salariés et sur les accidents du travail. Une étude exploratoire», Revue de Gestion des Ressources Humaines, n° 101, p. 24-42. - Bouville, G. (2015). « La mise en place du lean healthcare : un bouleversement de l’univers hospitalier? », en collaboration avec Carole Trempe dans Performance et innovations dans les établissements de santé, coordonné par B. Fermon et P. Grandjean (2015, à paraître), Dunod, Paris. - Bouville, G. (2014). “The effects of lean organizational practices on employees’ attitudes and workers’ health: Evidence from France”, en collaboration avec David Alis, The International Journal of Human Resources Management, Vol. 25, n° 21, pp. 3016-3037. - Bouville, G. (2014), « Absentéisme et conditions de travail au féminin : une frontière méconnue au sein des organisations », Revue Interdisciplinaire Management & Humanisme, Vol. 11, pp. 3-22. - Bouville, G. (2013), « Les effets de la lean production sur les TMS et les arrêts maladie : les résultats d’une étude de cas rétrospective dans une entreprise de maintenance ferroviaire », Travailler, n° 29, 2013, pp. 183-202 - Bouville, G. (2012), « Une approche organisationnelle du harcèlement moral », en collaboration avec Eric Campoy, @GRH, Vol. 3, n° 4, 2012, pp. 53-78. - Bouville, G. (2011), « L’absentéisme au travail : un révélateur d’un mal-organisationnel » dans L’Etat des entrepr ises 2012, coordonné par A. Pezet et G. Nogatchewski, 2011, La Découverte. - Bouville, G. (2009). L’influence de l’organisation et des conditions de travail sur l’absentéisme. Analyse quantitative et étude de cas, Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion, Université de Rennes 1. - Clot, Y. (2009), Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux, Paris, La Découverte ; - Davoine, L. (2012), « Travailler pour être heureux ? », in Economie du bonheur, Paris, La Découverte. - Dejours, C. (2005), Travail, Usure mentale : essai de psychopathologie du travail, Paris, Bayard. - Gollac, M., Volkoff, S. (2007), Les conditions de travail, Paris, La Découverte. - Mias, A. (2010), Les risques professionnels. Peut-on soigner le travail?, Paris, Ellipses. - Neboit, M., Vézina, M. (2002), Stress au travail et santé psychique, Toulouse, Octares.

Total hours : 198

Ects : 6

Total hours : 66

Coefficient : 5

Ects : 3

Lecturer :

• FREDERIQUE DEJEAN

Coefficient : 1

Lecturer :

• LAURENCE SERVEL
• MARC GLADY
• DAVID ABONNEAU
• MURIEL LESELBAUM

Total hours : 4

Total hours : 18

Lecturer :

• MURIEL LESELBAUM

Total hours : 21